نقش مدیر مدرسه در مدیریت تعارضات میان کارکنان و والدین: رویکردی جامع به حل مسائل درون سازمانی

پژوهش حاضر با هدف بررسی جامع نقش مدیران مدارس در مدیریت تعارضات میان کارکنان و والدین انجام شده است. تعارضات بین فردی در محیط های آموزشی از چالش های اساسی است که مدیریت اثربخش آنها نیازمند مهارت ها و استراتژی های خاص می باشد. در این مطالعه از روش مرور نظام مند ادبیات پژوهشی استفاده شده و منابع علمی معتبر منتشر شده در سال های اخیر مورد بررسی قرار گرفته اند. یافته های پژوهش نشان می دهد که مدیران مدارس با بهره گیری از راهبردهای مذاکره، همکاری، مصالحه و در مواردی سلطه گری به مدیریت تعارضات می پردازند. همچنین مشخص گردید که مدیریت موثر تعارض توسط مدیران با بهبود کیفیت آموزش، رضایت شغلی معلمان و جو مثبت مدرسه ارتباط مستقیم دارد. عوامل اصلی ایجادکننده تعارض شامل مشکلات ارتباطی، تفاوت انتظارات، سبک های رهبری و تخصیص منابع شناسایی شدند. نتایج این پژوهش بر اهمیت ایجاد فضای اعتماد و ارتباط باز، آموزش مهارت های حل تعارض برای مدیران، تدوین سیاست های شفاف برای رسیدگی به اختلافات و مشارکت دادن کارکنان و والدین در فرآیندهای تصمیم گیری تاکید دارد. این مطالعه مروری نشان می دهد که مدیران مدارس نقش محوری در تبدیل تعارضات به فرصت هایی برای رشد و بهبود محیط آموزشی ایفا می کنند.

کلیدواژه ها:

مدیریت تعارض ، مدیران مدارس ، ارتباط والدین-کارکنان ، استراتژی های حل تعارض ، جو سازمانی مدرسه مقدمه (۱۵۰۰ کلمه)