بررسی نقش کارمندان شهرداری با مدرک حسابداری در ارتقای شفافیت مالی و بهبود ارتباط با شهروندان

شهرداری ها به عنوان یکی از مهم ترین نهادهای مدیریت شهری، مسئولیت برنامه ریزی، سازماندهی، هدایت و کنترل منابع مالی و انسانی را با هدف ارائه خدمات عمومی و ارتقای کیفیت زندگی شهروندان بر عهده دارند. در این میان، کارمندان شهرداری که دارای مدرک کارشناسی حسابداری هستند، به دلیل نقش مستقیم در فرآیندهای مالی از جمله محاسبه و وصول عوارض، ثبت و گزارش دهی درآمدها و هزینه ها، و پاسخگویی به مطالبات و اعتراضات مالی شهروندان، جایگاه ویژه ای در تحقق شفافیت مالی و پاسخگویی اداری دارند. کیفیت عملکرد این کارمندان، به ویژه در نحوه تعامل و ارتباط با شهروندان، می تواند تاثیر بسزایی بر میزان رضایت عمومی و اعتماد اجتماعی به مدیریت شهری داشته باشد.هدف اصلی این پژوهش، تحلیل مفهومی و تحلیلی نقش کارمندان شهرداری دارای مدرک کارشناسی حسابداری در ارتقای شفافیت مالی و بهبود ارتباط با شهروندان است. روش پژوهش از نوع توصیفی–تحلیلی بوده و با بهره گیری از مطالعات اسنادی، بررسی منابع کتابخانه ای و مرور ادبیات نظری و پژوهشی مرتبط با حوزه های حسابداری دولتی، مدیریت مالی شهری و ارتباطات سازمانی انجام شده است. این پژوهش ماهیتی نظری دارد و به همین دلیل، نیازی به تعیین جامعه آماری، نمونه گیری و استفاده از ابزارهای آماری ندارد.یافته های حاصل از تحلیل منابع نشان می دهد که تسلط کارمندان حسابدار شهرداری بر قوانین و مقررات مالی، در کنار برخورداری از مهارت های ارتباطی، می تواند موجب ارائه اطلاعات مالی دقیق، شفاف و قابل فهم برای شهروندان شود. این امر نه تنها از بروز سوءتفاهم ها و تعارضات اداری جلوگیری می کند، بلکه زمینه ساز افزایش اعتماد شهروندان به نظام مالی شهرداری و تقویت سرمایه اجتماعی در مدیریت شهری می شود. همچنین نتایج نشان می دهد که فقدان مهارت های ارتباطی، حتی در صورت برخورداری از دانش تخصصی بالا، می تواند منجر به نارضایتی شهروندان و تضعیف تصویر سازمانی شهرداری شود.در نهایت، پژوهش حاضر بر این نکته تاکید دارد که ارتقای عملکرد کارمندان شهرداری دارای مدرک حسابداری، مستلزم توجه هم زمان به آموزش های تخصصی حسابداری، توسعه مهارت های ارتباطی و تقویت اخلاق حرفه ای است. توجه به این مولفه ها می تواند نقش موثری در تحقق مدیریت شهری پاسخگو، شفاف و شهروند محور ایفا کند و زمینه ساز بهبود پایدار رابطه میان شهرداری و شهروندان شود.

کلیدواژه ها:

مدیریت شهری ، حسابداری دولتی ، شفافیت مالی ، ارتباط با شهروندان