ارائه مدل تاثیر تفکر استراتژیک کارآفرینانه بر کیفیت ارتباط با مشتری با نقش میانجی فرهنگ مشارکتی
نسخه کامل این مقاله ارائه نشده است و در دسترس نمی باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
تاریخ نمایه سازی: 5 بهمن 1404
چکیده مقاله:
هدف این پژوهش تاثیر تفکر استراتژیک کارآفرینانه بر کیفیت ارتباط با مشتری با نقش میانجی فرهنگ مشارکتی می باشد. پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از حیث روش، توصیفی- پیمایشی بوده است. جامعه آماری کارکنان مدیریت بیمه ایران استان آذربایجان شرقی بودند که حجم نمونه آماری با استفاده از فرمول کوکران ۱۱۰ نفر برآورد و به روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب شدند. ابزار جمع آوری اطلاعات، پرسشنامه استاندارد بود. فرضیه های پژوهش با استفاده از نرم افزارهای PLS نسخه ۳ و SPSS با روش مدل سازی معادلات ساختاری مورد آزمون قرار گرفت. نتایج نشان داد که تفکر استراتژیک کارآفرینانه بر کیفیت ارتباط با مشتری و فرهنگ مشارکتی تاثیر دارد. همچنین تاثیر فرهنگ مشارکتی بر کیفیت ارتباط با مشتری تایید شد و نتیجه گرفته شد فرهنگ مشارکتی در تاثیر تفکر استراتژیک کارآفرینانه بر کیفیت ارتباط با مشتری نقش میانجی ایفا می کند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
دانشیار گروه مدیریت دولتی، واحد بناب، دانشگاه آزاد اسلامی، بناب، ایران.
دکتری تخصصی، گروه پژوهشی، پژوهشکده فرهنگ و ارتباطات دانشگاه علامه طباطبایی (ره)، تهران، ایران.
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، واحد بناب، دانشگاه آزاد اسلامی، بناب، ایران.