تاثیر هوش مصنوعی مولد بر رفتار مصرف کننده و بازاریابی شخصی سازی شده

در دو دهه اخیر، هوش مصنوعی مولد (Generative AI) به یکی از مهم ترین عوامل تحول در بازاریابی دیجیتال تبدیل شده است. این فناوری قادر است محتوای متنی، تصویری و ویدئویی متناسب با نیاز و رفتار هر مشتری خلق کند و تجربه شخصی سازی شده ای ارائه دهد. مطالعه حاضر با رویکرد مروری و تحلیلی تلاش می کند تاثیر GenAI بر رفتار مصرف کننده و بازاریابی شخصی سازی شده را بررسی کند.بر اساس مرور منابع علمی و گزارش های صنعتی ۲۰۲۳–۲۰۲۵، GenAI موجب افزایش تعامل مشتری با برند، بهبود تجربه خرید و ارتقای وفاداری مصرف کننده می شود. همچنین کاربردهای عملی آن شامل تولید محتوا، پیشنهاد محصول و طراحی کمپین های تبلیغاتی انطباقی است. با این حال، چالش هایی همچون حریم خصوصی داده ها، شفافیت الگوریتم ها، سوگیری های داده ای و تفاوت های فرهنگی همچنان وجود دارد.یافته های مقاله نشان می دهد که استفاده اخلاق محور و خلاقانه از GenAI می تواند تجربه مشتری را انسانی تر کند و مزیت رقابتی پایدار برای برندها ایجاد نماید. این مطالعه تصویری جامع از فرصت ها، محدودیت ها و مسیر تحقیقات آینده در زمینه بازاریابی مولد ارائه می دهد و برای پژوهشگران، مدیران بازاریابی و سیاست گذاران کاربردی است

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی مولد ، بازاریابی شخصی سازی شده ، رفتار مصرف کننده ، تجربه مشتری ، اخلاق فناوری