ایجاد پلتفرم تعاملی «شهر من» برای دریافت بازخورد و پیشنهادات مردمی در مدیریت شهری

تحولات اخیر در حوزه مدیریت شهری نشان می دهد که حرکت به سوی حکمرانی مشارکتی و بهره گیری از فناوری های نوین ارتباطی، نقشی اساسی در ارتقای کیفیت تصمیم گیری و افزایش رضایتمندی شهروندان دارد. در این راستا، مقاله حاضر به تبیین و ارزیابی فرآیند طراحی و پیاده سازی پلتفرم تعاملی «شهر من» در شهر جلین با هدف دریافت نظام مند بازخوردها، پیشنهادات و مطالبات مردمی در حوزه مدیریت شهری می پردازد. این پلتفرم به عنوان ابزاری دیجیتال، بستری دوطرفه میان شهروندان و مدیریت شهری فراهم کرده و امکان مشارکت مستقیم مردم در شناسایی مسائل شهری، اولویت بندی پروژه ها و پایش عملکرد شهرداری را مهیا می سازد. روش تحقیق مقاله توصیفی–تحلیلی بوده و با استفاده از مطالعات اسنادی، بررسی نمونه های مشابه داخلی و خارجی و تحلیل داده های حاصل از اجرای اولیه سامانه انجام شده است. یافته ها نشان می دهد که استفاده از پلتفرم «شهر من» موجب افزایش شفافیت، بهبود پاسخگویی مدیریت شهری، تقویت حس تعلق شهروندی و تسهیل فرآیند تصمیم سازی در شهرداری جلین شده است. نتایج این پژوهش بیانگر آن است که توسعه پلتفرم های تعاملی می تواند به عنوان راهبردی موثر در ارتقای حکمرانی شهری و بهبود تعامل شهروندان و نهادهای مدیریت شهری، به ویژه در شهرهای کوچک و متوسط، مورد توجه قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

مدیریت شهری ، مشارکت شهروندی ، حکمرانی شهری ، پلتفرم تعاملی ، شهر هوشمند ، جلین