از حمایت مدیران تا عملکرد و بهره وری کارکنان: مدل یابی نقش مهارت های فنی در شهرداری کرج

هدف این پژوهش، بررسی حمایت مدیران عالی از مهارت های فنی کارکنان و اثر آن بر عملکرد فردی در شهرداری کرج است. پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی است. جامعه آماری را کارکنان شهرداری تشکیل می دهند و با توجه به محدودبودن حجم جامعه، از روش سرشماری استفاده شده است .ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه بوده و برای سنجش روایی، از نظر خبرگان/اساتید و مدیران بهره گرفته شده و پایایی نیز با آلفای کرونباخ ارزیابی شده است. برای آزمون فرضیه ها از مدل یابی معادلات ساختاری و نرم افزارهای SPSS و AMOS استفاده شد. یافته ها نشان داد که حمایت مدیران عالی اثر مثبت و قوی بر مهارت های فنی دارد؛ به طوری که در گزارش نتایج پژوهش، شدت اثر حمایت مدیریت عالی بر مهارت های فنی در حدود ۰/۹۱ گزارش شده است و در مدل نهایی نیز این اثر همچنان بالا باقی می ماند. همچنین، حمایت مدیریت عالی بر عملکرد فردی کارکنان اثر مثبت نشان می دهد (حدود ۰/۷۵ در گزارش نتایج) از سوی دیگر، اثر مهارت های فنی بر عملکرد فردی در حالت تک متغیره/گزارشی معنادار گزارش شده است (حدود ۰/۶۶)، اما در آزمون همزمان مسیرها در مدل ساختاری، مسیر مهارت های فنی ← عملکرد معنادار نشد و رد گردید (ضریب مسیر نزدیک به صفر و نامعنادار). در جمع بندی، نتایج موید آن است که مداخلات مدیریتی و حمایت فعال مدیران عالی می تواند به ارتقای مهارت های فنی کارکنان منجر شود و همزمان، بهبود عملکرد فردی را نیز تقویت کند؛ با این تاکید که انتقال اثر مهارت های فنی به عملکرد ممکن است در حضور سایر متغیرها/مسیرهای همزمان، تضعیف شود و نیازمند طراحی سازوکارهای مکمل (مانند فرصت به کارگیری مهارت، انگیزش، و تناسب شغل–شایستگی) باشد.

کلیدواژه ها:

حمایت مدیران عالی ، مهارت های فنی ، عملکرد کارکنان ، مدل یابی معادلات ساختاری ، شهرداری کرج