تاثیر بازاریابی سبز بر وفاداری مشتریان با نقش میانجی گری رضایتمندی مشتریان در برند محصولات سبز فروشگاه های منطقه غرب تهران

این پژوهش با هدف بررسی تاثیر بازاریابی سبز بر وفاداری مشتریان با نقش میانجی رضایت مشتریان در برندهای محصولات سبز فروشگاه های منطقه غرب تهران انجام شده است. پژوهش حاضر از نوع کمی و با رویکرد توصیفی-پیمایشی است و داده ها از طریق پرسشنامه استاندارد از مشتریان فروشگاه های سبز جمع آوری به صورت نمونه گیری تصادفی ساده از ۲۸۵ مشتری صورت گرفت. تحلیل داده ها با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری در نرم افزار اسمارت پی. ال.اس انجام گرفت. نتایج نشان داد که بازاریابی سبز تاثیر مثبت و معنی داری بر رضایت مشتریان دارد. همچنین، رضایت مشتریان بر وفاداری مشتریان اثر مثبت و معنی داری داشته و به عنوان متغیر میانجی با در رابطه بین بازاریابی سبز و وفاداری مشتریان نقش ایفا می کند. علاوه بر این، کیفیت محصول سبز و تصویر برند سبز تاثیرات معنی داری بر رضایت مشتریان داشتند. این یافته ها بر اهمیت استراتژی های بازاریابی سبز در افزایش رضایت و وفاداری مشتریان تاکید دارند. محدودیت های پژوهش شامل تمرکز جغرافیایی بر منطقه غرب تهران، استفاده از نمونه گیری تصادفی ساده است. پیشنهادات مدیریتی شامل توسعه محصولات سبز با کیفیت بالا، تقویت تصویر برند از طریق فعالیت های پایدار و بهبود تجربه مشتری ارائه شده است. برای تحقیقات آتی، بررسی دامنه های جغرافیایی گسترده تر، استفاده از داده های طولی و تحلیل تاثیر فناوری های دیجیتال پیشنهاد می شود. این مطالعه می تواند به عنوان راهنمایی برای کسب وکارهای سبز در راستای تقویت وفاداری مشتریان در بازار رقابتی ایران مورد استفاده قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی سبز ، وفاداری مشتریان ، رضایت مشتریان ، کیفیت محصول سبز ، تصویر برند سبز ، محصولات سبز ، منطقه غرب تهران .