تحلیل و بهبود فرآیندهای منابع انسانی در شهرداری ها با استفاده از فناوری های نوین: «چالش ها و راهکارها«

با توجه به نقش راهبردی منابع انسانی در ارتقای کیفیت خدمات شهری، شهرداری ها به عنوان نهادهای عمومی محلی با چالش های متعددی در حوزه مدیریت منابع انسانی از جمله ناکارآمدی فرآیندها، ضعف نظام ارزیابی عملکرد، نبود شفافیت اطلاعاتی و محدودیت های ساختاری مواجه هستند. در سال های اخیر، توسعه فناوری های نوین اطلاعاتی و دیجیتال، فرصت های جدیدی برای بهبود فرآیندهای منابع انسانی فراهم کرده است.هدف این پژوهش، تحلیل وضعیت موجود مدیریت منابع انسانی در شهرداری ها و بررسی نقش فناوری های نوین در بهبود کارایی، شفافیت و بهره وری این فرآیند ها است. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش، توصیفی–تحلیلی بوده و با بهره گیری از مطالعات اسنادی، بررسی پژوهش های داخلی و خارجی و تحلیل تجربیات موجود در شهرداری ها انجام شده است.یافته ها نشان می دهد که به کارگیری سامانه های یکپارچه مدیریت منابع انسانی (HRIS)، تحلیل داده های منابع انسانی (HR Analytics)، آموزش الکترونیکی و اتوماسیون فرآیندهای اداری می تواند منجر به کاهش خطاهای انسانی، بهبود تصمیم گیری مدیریتی، افزایش رضایت کارکنان و ارتقای بهره وری سازمانی شود. در پایان، راهکارهایی اجرایی و اولویت بندی شده برای پیاده سازی فناوری های نوین در مدیریت منابع انسانی شهرداری ها ارائه شده است که می تواند مبنای سیاست گذاری و برنامه ریزی مدیران شهری قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

مدیریت منابع انسانی ، شهرداری ها ، فناوری های نوین ، تحول دیجیتال ، سیستم های اطلاعات منابع انسانی (HRIS) ، تحلیل داده های منابع انسانی ، بهره وری سازمانی ، مدیریت شهری