تاثیر هوش مصنوعی بررفتار مصرف کننده و استراتژی های بازاریابی مدرن

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر هوش مصنوعی بر رفتار مصرف کننده و بازطراحی استراتژی های بازاریابی مدرن انجام شده است. این مطالعه از نوع نظری و مفهومی بوده و با روش تحلیل اسنادی و توصیفی، مجموعه ای از پژوهش های علمی منتشرشده در بازه زمانی ۲۰۱۹ تا ۲۰۲۵ را مورد بررسی قرار داده است. محورهای اصلی تحلیل شامل سه بخش کلیدی است: نخست، تبیین نقش فناوری های یادگیری ماشین، پردازش زبان طبیعی و تحلیل احساسات در شناخت الگوهای تصمیم گیری مصرف کنندگان؛ دوم، بررسی تغییرات ایجادشده در مراحل پیش خرید، هنگام خرید و پس خرید به واسطه حضور سامانه های هوشمند و شخصی سازی شده؛ و سوم، تحلیل نحوه به کارگیری هوش مصنوعی در طراحی استراتژی های بازاریابی پیش گویانه، بخش بندی پویا، تولید محتوای مولد و مدیریت هوشمند ارتباط با مشتری. نتایج نشان می دهد که هوش مصنوعی موجب تحول عمیق در فرآیند ادراک، ترجیح و وفاداری مصرف کننده شده و توانسته فاصله میان شناخت نیاز، انتخاب محصول و تجربه رضایت را کاهش دهد. همچنین، داده محوری و تفسیر آنی رفتارها، شکل جدیدی از بازاریابی واکنشی و پیش نگر ایجاد کرده است. در نهایت، مطالعه تاکید می کند که آینده بازاریابی در گرو ترکیب هوش مصنوعی با درک انسانی و رعایت اصول اخلاقی و حریم خصوصی مصرف کنندگان است.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی ، رفتار مصرف کننده ، بازاریابی مدرن.