تاثیر سرمایه فکری بر بهره وری شغلی کارکنان سازمان آتش نشانی کرج با نقش رفتار شهروندی سازمانی

در نظام های خدماتی معاصر، بهره وری نیروی انسانی یکی از مهم ترین شاخص های اثربخشی سازمان ها به شمار می رود. هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر سرمایه فکری بر بهره وری شغلی کارکنان سازمان آتش نشانی کرج با توجه به نقش میانجی رفتار شهروندی سازمانی بود. پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی–همبستگی است. جامعه آماری شامل کارکنان سازمان آتش نشانی کرج بود که بر اساس حجم نمونه پژوهش، ۱۶۱ نفر به روش تصادفی ساده انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه استاندارد سرمایه فکری، رفتار شهروندی سازمانی و بهره وری شغلی بود. روایی ابزار با روایی محتوا و سازه و پایایی آن با ضریب آلفای کرونباخ تایید شد. تحلیل داده ها با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری و نرم افزار SmartPLS انجام گرفت. نتایج نشان داد سرمایه انسانی، سرمایه ساختاری و سرمایه مشتری تاثیر مثبت و معناداری بر رفتار شهروندی سازمانی دارند و رفتار شهروندی سازمانی نیز به طور معنادار بهره وری شغلی کارکنان را افزایش می دهد. همچنین نقش میانجی رفتار شهروندی سازمانی در رابطه بین ابعاد سرمایه فکری و بهره وری شغلی تایید شد.

کلیدواژه ها:

سرمایه فکری ، بهره وری شغلی ، رفتار شهروندی سازمانی ، آتش نشانی