تاثیر عوامل آمیخته بازاریابی بر رضایتمندی و وفاداری مشتریان بیمه معلم استان البرز

عوامل مختلفی بر دستیابی به مزیت رقابتی موثر است که مهمترین آن بازاریابی و عناصرآمیخته بازاریابی می باشد. پژوهش حاضر قصد دارد تا تاثیر آمیخته بازاریابی بر رضایت و وفاداری مشتریان بیمه معلم استان البرز را بررسی نماید. به این دلیل که نتایج آن میتواند مورد استفاده کسب وکارها قرار بگیرد؛ پژوهشی کاربردی است و از نظر شیوه گردآوری و ماهیت داده ها، پژوهشی کمی و توصیفی پیمایشی می باشد. جامعه آماری پژوهش شامل مشتریان مشتریان بیمه معلم استان البرز در بازه زمانی زمستان ۱۴۰۲ تا بهار ۱۴۰۳ میباشد. تعداد نمونه مورد نیاز در این پژوهش ، ۱۲۰ نفر میباشد که به روش نمونه گیری در دسترس انتخاب شده اند . ابزار اصلی گردآوری اطلاعات پرسشنامه است که بر این اساس برای متغیرهای مورد بررسی به ترتیب ۸ سوال با طیف ۵ تایی لیکرت برای سنجش ابعاد آمیخته بازاریابی، ۸ سوال با طیف ۵ تایی لیکرت برای سنجش رضایت و ۴ سوال با طیف ۵ تایی لیکرت برای سنجش وفاداری در نظر گرفته شده است. در تحقیق حاضر برای تجزیه و تحلیل اطلاعات از نرم افزار SPSS نسخه ۲۰ و آزمون های آماری همبستگی و رگرسیون همزمان استفاده شد. سطح معنی داری در تمام مراحل تحقیق ۰۵/۰ در نظر گرفته شد. نتایج تحقیق حاضر نشان داد که تمام مولفه های آمیخته بازاریابی بر رضایت و وفاداری مشتریان بیمه معلم تاثیر معنی داری دارد. در این راستا پیشنهاد می شود مدیران بخش بیمه معلم در استان البرز از راهکارهای آمیخته بازاریابی به منظور بهبود رضایت و وفادرای مشتریانشان بهره گیرند.

کلیدواژه ها:

وفاداری مشتری ، رضایت مشتری ، آمیخته بازاریابی ، بیمه معلم.