شناسایی و رتبه بندی شاخص های دفتر مدیریت استراتژیک با استفاده از الگوریتم ارزیابی همزمان معیار و گزینه: مورد مطالعه شرکت فعال در زمینه ICT

دفتر مدیریت استراتژیک به عنوان محور فعالیتهای استراتژی نقش اصلی در افزایش اثربخشی در اقدامات استراتژیک سازمانها دارد. به منظور تدوین و تحقق استراتژی های کارا و اثربخش، طراحی و استفاده از تکنیک هایی تحت عنوان ارزیابی عملکرد مدیریت استراتژیک امری ضروری به نظر می رسد. هدف این تحقیق شناسایی و رتبه بندی شاخصه های عملکردی دفتر مدیریت استراتژیک در یک شرکت فعال در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات می باشد. پژوهش حاضر با رویکردی کاربردی از منظر هدف و توصیفی-پیمایشی از دیدگاه جمع‎ آوری اطلاعات، به شناسایی و اولویت بندی شاخص ها می پردازد. شناسایی شاخص ها طی دو مرحله انجام شد. در مرحله اول شاخصهای کلیدی عملکرد با استفاده از روش کتابخانه ای و مصاحبه شناسایی شدند. برای این منظور بانک جامعی از شاخص های کلیدی عملکرد برای دفتر مدیریت استراتژیک از منابع مختلف شامل مطالعه شاخص های موجود در ادبیات، شاخص های موجود در شرکت و اسناد بالادستی و همچنین شاخص های پیشنهادی توسط مدیران مربوطه و خبرگان استخراج گردید. با توجه به تعداد زیاد شاخص های شناسایی شده، با کمک پرسشنامه که در اختیار خبرگان قرار گرفت، این شاخص های طی چندین مرحله غربالگری و تکمیل و نهایی گردید. در نهایت با استفاده از تکنیک ارزیابی همزمان معیارها و گزینه ها به رتبه بندی شاخص ها پرداخته شد. نتایج تحقیق نشان داد میزان همراستایی برنامه راهبردی با سیاست های ذینفعان کلیدی شرکت، میزان همراستایی برنامه ها و پروژه ها با عوامل حیاتی موفقیت شرکت، میزان پیشرفت (برنامه ای و واقعی) برنامه ها و پروژه ها در مسیر تقویت عوامل حیاتی موفقیت شرکت، میزان همراستایی مدیران ارشد شرکت با اهداف و برنامه راهبردی و ارزیابی، پیگیری و بازنگری برنامه راهبردی بالاترین اولویت را به خود اختصاص دادند.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، دفتر مدیریت استراتژیک ، تصمیم گیری چندمعیاره ، الگوریتم ارزیابی همزمان معیار و گزینه