تحول در خدمات شهری: نقش راهبردی شهرداری ها در عصر شهرنشینی شتابان

شهرنشینی شتابان در قرن بیست و یکم،شهرداری ها را با چالش ها و فرصت های بی سابقه ای مواجه ساخته است. خدمات شهری به عنوان شریان های اصلی حیات و توسعه پایدار شهرها، نقشی محوری در ارتقای کیفیت زندگی شهروندان، افزایش رقابت پذیری شهری و تحقق پایداری زیست محیطی ایفا می کنند. این مقاله با هدف تبیین ابعاد مختلف خدمات شهری و تحلیل نقش تحول یافته شهرداری ها در ارائه این خدمات نگاشته شده است. روش تحقیق این مقاله، توصیفی-تحلیلی و مبتنی بر مطالعه اسناد کتابخانه ای و منابع معتبر است. یافته های تحقیق نشان می دهد که نقش شهرداری ها از نهادی صرفا خدماتی-اجرایی به نهادی راهبردی، توسعه گرا و شهروندمحور تغییر یافته است. در این راستا، خدمات شهری در قالب چهار حوزه اصلی دسته بندی می شوند: خدمات کالبدی-زیرساختی، خدمات زیستمحیطی، خدمات اجتماعی-فرهنگی و خدمات حکمرانی و هوشمندسازی. مقاله حاضر به تحلیل هر یک از این حوزه ها می پردازد و چالش های پیش رو از قبیل محدودیت منابع مالی، شکاف دیجیتالی و نابرابری در دسترسی به خدمات را بررسی می کند. در نهایت، راهکارهایی برای بهبود خدمات شهری، از جمله حرکت به سمت حکمروایی شهری مشارکت محور، به کارگیری فناوری های هوشمند، و تامین مالی پایدار ارائه می شود.

کلیدواژه ها:

خدمات شهری ، شهرداری ، حکمروایی شهری ، شهر هوشمند ، توسعه پایدار شهری ، کیفیت زندگی