تحلیل فرآیندهای اداری و اجرایی واحد شهرسازی شهرداری از دیدگاه مدیریت شهری

واحد شهرسازی شهرداری به عنوان یکی از کلیدی ترین بخش های مدیریت شهری، نقش محوری در هدایت توسعه کالبدی شهر، ساماندهی ساخت وسازها، اجرای طرح های توسعه شهری و پاسخ گویی به مطالبات شهروندان ایفا می کند. فرآیندهای اداری و اجرایی این واحد، به طور مستقیم با موضوعاتی نظیر صدور پروانه های ساختمانی، بررسی و کنترل ضوابط شهرسازی، رسیدگی به درخواست های شهروندان و هماهنگی با سایر واحدهای شهرداری در ارتباط است و از این رو، کارآمدی یا ناکارآمدی آن تاثیر قابل توجهی بر کیفیت مدیریت شهری و رضایت عمومی دارد. با این حال، در بسیاری از شهرداری ها، فرآیندهای اداری و اجرایی واحد شهرسازی با چالش ها و مشکلات متعددی مواجه است که می تواند موجب کندی امور، افزایش نارضایتی شهروندان و بروز ناهماهنگی در توسعه شهری شود.هدف اصلی این مقاله، تحلیل فرآیندهای اداری و اجرایی واحد شهرسازی شهرداری از دیدگاه مدیریت شهری و شناسایی مهم ترین عوامل موثر بر بروز مشکلات در این فرآیندهاست. این مقاله با رویکرد توصیفی تحلیلی و بر پایه مطالعات اسنادی، بررسی قوانین و مقررات شهرسازی، تحلیل دستورالعمل ها و رویه های اجرایی شهرداری ها و بهره گیری از تجربیات عملی مدیران و کارشناسان حوزه شهرسازی تدوین شده است.یافته های مقاله نشان می دهد که مهم ترین چالش های فرآیندهای اداری و اجرایی واحد شهرسازی شامل پیچیدگی و طولانی بودن مراحل اداری، ناهماهنگی میان واحد شهرسازی و سایر بخش های شهرداری، تعدد و تغییرپذیری ضوابط و مقررات، محدودیت منابع انسانی متخصص، ضعف نظام های الکترونیکی و اطلاعاتی و نبود شفافیت کافی در برخی رویه های اجرایی است. همچنین نتایج تحلیل ها حاکی از آن است که این مشکلات می تواند منجر به افزایش زمان صدور مجوزها، کاهش کارایی واحد شهرسازی و نارضایتی شهروندان شود.در پایان، مقاله با تاکید بر ضرورت بازنگری و ساده سازی فرآیندهای اداری، تقویت هماهنگی درون سازمانی، ارتقای توانمندی نیروی انسانی، توسعه سامانه های الکترونیکی و افزایش شفافیت در رویه های اجرایی، راهکارهایی عملی برای بهبود عملکرد واحد شهرسازی شهرداری ارائه می دهد که می تواند نقش موثری در ارتقای کارآمدی مدیریت شهری و بهبود کیفیت خدمات شهرسازی ایفا نماید.

کلیدواژه ها:

واحد شهرسازی شهرداری ، فرآیندهای اداری ، فرآیندهای اجرایی ، مدیریت شهری ، رضایت شهروندان