نقش روابط عمومی فرهنگی در ارتقای هویت شهری و انسجام اجتماعی شهر ایلام

در شهرهای مرزی نظیر ایلام که از تنوع فرهنگی، قومی، زبانی و تاریخی برخوردارند، مسئله هویت شهری و انسجام اجتماعی از مهم ترین دغدغه های مدیریت شهری محسوب می شود. هویت شهری نه تنها بازتاب دهنده پیشینه تاریخی و فرهنگی ساکنان یک شهر است، بلکه نقش تعیین کننده ای در احساس تعلق شهروندان، افزایش مشارکت اجتماعی و تقویت سرمایه اجتماعی دارد. در این میان، روابط عمومی فرهنگی شهرداری به عنوان بازوی ارتباطی، فرهنگی و رسانه ای مدیریت شهری، نقشی کلیدی در بازنمایی، تبیین و تقویت مولفه های هویت شهری ایفا می کند. روابط عمومی با بهره گیری از رویکرد مدیریت فرهنگی شهری می تواند با شناسایی عناصر هویتی بومی، ارزش های فرهنگی مشترک، آیین ها، نمادها و ظرفیت های اجتماعی شهر ایلام، زمینه همگرایی فرهنگی و افزایش انسجام اجتماعی را فراهم سازد. تولید و انتشار محتوای فرهنگی هدفمند، طراحی کمپین های فرهنگی متناسب با بافت اجتماعی شهر، استفاده از رسانه های نوین و بومی و تعامل مستمر با شهروندان، از جمله اقداماتی است که روابط عمومی فرهنگی می تواند در راستای تقویت احساس تعلق مکانی و هویت مشترک شهری انجام دهد. از سوی دیگر، شهرداری ایلام برای تحقق مدیریت فرهنگی اثربخش نیازمند آن است که روابط عمومی را از یک واحد صرفا اطلاع رسان به نهادی راهبردی در سیاست گذاری فرهنگی و اجتماعی ارتقا دهد. چنین نگاهی موجب می شود روابط عمومی بتواند نقش فعالی در مدیریت افکار عمومی، پاسخ گویی فرهنگی، کاهش شکاف های اجتماعی و تقویت اعتماد عمومی ایفا کند. نتایج این پژوهش می تواند به عنوان مبنایی علمی برای تدوین برنامه ها و سیاست های فرهنگی شهرداری ایلام مورد استفاده قرار گیرد و خروجی آن علاوه بر ارتقای عملکرد روابط عمومی، قابلیت تبدیل شدن به سند هویت فرهنگی شهر را داشته باشد. این سند می تواند چارچوبی منسجم برای اجرای برنامه های فرهنگی، تبلیغات شهری، مناسبت ها و رویدادهای اجتماعی فراهم آورد و در نهایت به تقویت انسجام اجتماعی، افزایش مشارکت شهروندی و توسعه پایدار فرهنگی شهر ایلام منجر شود.