ارزیابی اثربخشی آموزش های کارکنان شهرداری در بهبود رضایت شغلی و کاهش فرسودگی شغلی

کارکنان شهرداری به عنوان ارائه دهندگان مستقیم خدمات شهری، در معرض فشار کاری بالا، مواجهه مداوم با شهروندان و مسئولیت های سنگین قرار دارند. این شرایط می تواند منجر به کاهش رضایت شغلی و افزایش فرسودگی شغلی شود که پیامد آن افت کیفیت خدمات، کاهش انگیزه و افزایش ترک خدمت کارکنان است. آموزش کارکنان به عنوان یکی از ابزارهای کلیدی توسعه منابع انسانی، نقش موثری در ارتقای مهارت ها، بهبود انگیزه و کاهش فشارهای روانی دارد.هدف این پژوهش، ارزیابی اثربخشی آموزش های کارکنان شهرداری در بهبود رضایت شغلی و کاهش فرسودگی شغلی است. روش تحقیق حاضر تحلیلی و توصیفی از نوع کتابخانه ای بوده و داده های آن از منابع علمی داخلی، کتب و مقالات معتبر استخراج شده است. نتایج تحلیل منابع نشان می دهد که آموزش های هدفمند و کاربردی، به ویژه آموزش های مهارت های نرم، روانشناختی و مدیریتی، می تواند رضایت شغلی کارکنان را افزایش و علائم فرسودگی شغلی را کاهش دهد. همچنین، حمایت مدیریت و ایجاد فرصت به کارگیری مهارت های آموزش دیده، اثرگذاری آموزش ها را تقویت می کند.این پژوهش با ارائه چارچوب مفهومی و تحلیل منابع داخلی، راهکارهایی کاربردی برای طراحی برنامه های آموزشی اثربخش در شهرداری ها ارائه می دهد و تاکید می کند که توجه به آموزش کارکنان، علاوه بر افزایش رضایت و کاهش فرسودگی، می تواند کیفیت خدمات شهری و کارآمدی سازمان را بهبود بخشد.

کلیدواژه ها:

آموزش کارکنان ، شهرداری ، رضایت شغلی ، فرسودگی شغلی ، اثربخشی آموزشی.