آسیب شناسی مدیریت اداری در شهرداری ها و ارائه الگوی بهبود عملکرد سازمانی

شهرداری ها به عنوان یکی از مهم ترین نهادهای عمومی غیردولتی، نقش اساسی در مدیریت شهری، ارائه خدمات عمومی و تحقق توسعه پایدار شهری ایفا می کنند. با این حال، عملکرد این سازمان ها در بسیاری از موارد با چالش ها و ناکارآمدی های مدیریتی، به ویژه در حوزه مدیریت اداری، مواجه است. ضعف در نظام شایسته سالاری، تمرکزگرایی بیش از حد، بروکراسی پیچیده، نبود نظام ارزیابی عملکرد موثر، و کمبود شفافیت اداری از جمله آسیب هایی هستند که کارایی و اثربخشی شهرداری ها را تحت تاثیر قرار داده اند.هدف پژوهش حاضر، آسیب شناسی مدیریت اداری در شهرداری های ایران و ارائه الگویی برای بهبود عملکرد سازمانی است. این پژوهش با استفاده از روش توصیفی–تحلیلی و بر پایه بررسی اسناد، قوانین، مطالعات علمی داخلی، گزارش های رسمی و نتایج پژوهش های پیشین انجام شده است. در این راستا، ابتدا چارچوب نظری مدیریت اداری و عملکرد سازمانی تبیین شده و سپس مهم ترین آسیب های ساختاری، فرآیندی و انسانی در مدیریت اداری شهرداری ها مورد تحلیل قرار گرفته است.یافته های پژوهش نشان می دهد که نبود نظام یکپارچه مدیریت منابع انسانی، ضعف آموزش های تخصصی، عدم بهره گیری موثر از فناوری های نوین اداری و فاصله میان سیاست گذاری و اجرا، از عوامل اصلی کاهش عملکرد سازمانی در شهرداری ها به شمار می روند. در پایان، بر اساس نتایج به دست آمده، الگویی مفهومی برای بهبود عملکرد سازمانی مبتنی بر اصلاح ساختار اداری، استقرار نظام شایسته سالاری، تقویت ارزیابی عملکرد، توسعه دولت الکترونیک و افزایش شفافیت و پاسخگویی ارائه شده است. اجرای این الگو می تواند زمینه ساز ارتقای کارآمدی، اثربخشی و اعتماد عمومی در شهرداری ها باشد.

کلیدواژه ها:

مدیریت اداری ، شهرداری ها ، آسیب شناسی سازمانی ، عملکرد سازمانی ، بهبود عملکرد