ارزیابی اثربخشی برنامه های آموزشی اجراشده در کتابخانه های شهرداری

پژوهش حاضر با هدف ارزیابی اثربخشی برنامه های آموزشی اجراشده در کتابخانه های شهرداری انجام شد تا میزان تاثیر این آموزش ها بر مهارت های حرفه ای کتابداران، رضایت مراجعان، بهبود فرآیندهای داخلی و رشد و یادگیری سازمانی سنجیده شود. این تحقیق از نوع پژوهش کتابخانه ای و توصیفی-تحلیلی بوده و داده های آن از طریق مطالعات کتابخانه ای، پرسشنامه و مصاحبه با کارکنان، مدیران و مراجعان کتابخانه های شهرداری جمع آوری شده است. یافته ها نشان می دهد که برنامه های آموزشی به طور قابل توجهی موجب ارتقای دانش و مهارت های حرفه ای کتابداران در زمینه خدمات دهی به مراجعان، مدیریت منابع اطلاعاتی، استفاده از فناوری های دیجیتال و آموزش سواد اطلاعاتی شده است و آموزش های عملی و کلاسی اثربخشی بیشتری نسبت به آموزش های صرفا نظری دارند. همچنین تحلیل داده ها نشان داد که آموزش ها باعث افزایش رضایت مراجعان، بهبود کیفیت خدمات کتابخانه ای، سرعت و دقت در ارائه خدمات و ارتقای توانایی کتابداران در مدیریت تعامل با کاربران شده است، هرچند حوزه هایی مانند فعالیت های فرهنگی، فوق برنامه و برنامه های ترویج مطالعه هنوز نیازمند توجه بیشتری هستند. نتایج همچنین بیانگر این است که آموزش ها به بهبود فرآیندهای داخلی کتابخانه، از جمله ساماندهی منابع، فهرست بندی، مدیریت خدمات امانت و هماهنگی بین کارکنان و مدیران کمک کرده و بهره وری و کارایی عملکرد سازمان را افزایش داده اند. علاوه بر این، برنامه های آموزشی تاثیر مثبتی بر رشد و یادگیری سازمانی داشته و فرهنگ یادگیری مستمر و مشارکت در فعالیت های پژوهشی و آموزشی را تقویت کرده اند، هرچند محدودیت منابع، نبود برنامه ریزی بلندمدت و کمبود پیگیری پس از دوره ها موجب شده که اثربخشی بلندمدت در برخی کتابخانه ها کاهش یابد. پژوهش نشان داد که عوامل محدودکننده شامل محدودیت بودجه، کمبود منابع آموزشی، تفاوت سطح دانش و مهارت اولیه کتابداران و زمان محدود برگزاری دوره ها بوده و هماهنگی ناکافی میان اهداف کلان سازمان و برنامه های آموزشی نیز از موانع مهم است. بر اساس یافته ها، پیشنهاد می شود برنامه های آموزشی بلندمدت، جامع و ترکیبی با استفاده از کلاس های حضوری، کارگاه های عملی و آموزش آنلاین طراحی شوند، منابع کافی و حمایت مدیریتی فراهم شود، نظام ارزیابی مستمر اثربخشی ایجاد گردد، آموزش ها با نیازهای واقعی کارکنان و کاربران همسو شود و فعالیت های فرهنگی و فوق برنامه نیز تقویت گردند تا ضمن ارتقای مهارت های فردی، رشد و یادگیری سازمانی و کیفیت خدمات کتابخانه ها به صورت پایدار افزایش یابد. این پژوهش می تواند راهنمای عملی برای سیاست گذاران، مدیران و برنامه ریزان آموزشی در بهینه سازی برنامه های آموزشی کتابداران و ارتقای عملکرد کتابخانه های شهرداری باشد.

کلیدواژه ها:

اثربخشی آموزشی ، کتابداران ، کتابخانه های شهرداری ، رضایت مراجعان ، یادگیری سازمانی