هوش مصنوعی و شبکه های اجتماعی در بازاریابی صنعتی : B۲B مسیر دیجیتال به سوی اعتماد سازمانی

تحولات دیجیتال، به ویژه در حوزه های هوش مصنوعی و شبکه های اجتماعی ، الگوهای تعامل و تصمیم گیری در بازاریابی صنعتی (B۲B) را به طور بنیادین متحول کرده است . این پژوهش با هدف تبیین چگونگی تاثیر فناوری های دیجیتال به ویژه هوش مصنوعی و شبکه های اجتماعی بر فرایند شکل گیری اعتماد سازمانی در تعاملات B۲B انجام شده است . با استفاده از روش مرور نظاممند و متاآنالیز (بر اساس دستورالعمل (PRISMA، داده های ۳۸ مطالعه معتبر (۲۰۱۵-۲۰۲۵) تحلیل و ترکیب شد. یافته ها نشان می دهد که استفاده استراتژیک از شبکه های اجتماعی به ویژه لینکدین و به کارگیری هوش مصنوعی در تولید محتوای تخصصی ، با اعتماد برند، تولید سرنخ و نرخ تبدیل رابطه ای مثبت و معنادار برقرار است (اندازه اثر کلی : (d = ۰.۵۴). این تاثیر از طریق سه سازوکار اصلی شفافیت اطلاعاتی ، شخصی سازی تعاملات و کاهش عدم تقارن اطلاعات به شکل گیری اعتماد بلندمدت منجر می شود. نتایج نشان می دهد شرکت های صنعتی می توانند با تلفیق هوش مصنوعی و شبکه های اجتماعی ، نه تنها حضور دیجیتال خود را تقویت کنند، بلکه زیرساخت اعتماد استراتژیک را برای همکاری های پایدار آینده نیز بنا نهند.

کلیدواژه ها:

بازاریابی صنعتی B۲B ، هوش مصنوعی ، شبکه های اجتماعی ، اعتماد سازمانی ، متاآنالیز ، لینکدین