توسعه مدل خلق ارزش مشترک در بازاریابی خیریه ای در روابط صنعتی (B۲B): نقش وفاداری و پایداری چندبعدی

بازاریابی خیرخواهانه (CRM) سال هاست که در استراتژی های مواجهه با مصرف کننده جایگاه اصلی را به خود اختصاص داده است، اما کاربرد آن در محیط های صنعتی، و همچنین استراتژی های بازاریابی بین کسب و کارها (B۲B) همچنان ناشناخته مانده است و داده ها و مدل های مفهومی کمی به نقش آن در تقویت خلق ارزش مشترک، وفاداری به حقوق ذینفعان و همچنین پایداری چندبعدی می پردازند. هدف قرار دادن ایجاد ارزش هم برای شرکت و هم برای جامعه به عنوان ابزاری برای افشاگری فعالیت های CSR و کسب مشروعیت سازمانی عمل می کند، به نحوی که برای صنایع جهت ایجاد اعتماد و تقویت شهرت و ارتباطات اجتماعی امری حیاتی و ضروری تلقی می شود، این مقاله سعی دارد با ارائه یک چارچوب مفهومی جدید، نظریه های بازاریابی خیریه ای، نظریه ذینفعان و خلق ارزش مشترک را برای پر کردن این شکاف ادغام نماید. با تکیه بر مطالعات تجربی اخیر که از مسئولیت های اجتماعی شرکتی B۲B، استخراج شده است، بیان می کند که CRM در روابط صنعتی می تواند با همسو کردن اهداف شرکتی با نیازهای اجتماعی، افزایش وفاداری بین شرکا و ترویج پایداری در ابعاد اقتصادی، اجتماعی و محیطی، مزایای متقابل را ایجاد کند. این مقاله در تلاش است برای پر کردن شکاف تحقیقاتی موجود، از یک رویکرد کیفی (مانند تحلیل مضمون برای تعریف سازه ها و سپس از مدل سازی معادلات ساختاری برای آزمون روابط پیشنهادی استفاده نماید.

کلیدواژه ها:

بازاریابی خیریه ای ، روابط B۲B ، ایجاد ارزش مشترک ، وفاداری ذینفعان ، پایداری چندبعدی ، مدل مفهومی