کاربرد اصول MBA در مدیریت شهری با رویکرد بازاریابی شهری و ارتقای بهره وری سازمانی شهرداری ها

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر کاربرد اصول مدیریت کسب وکار (MBA) بر افزایش بهره وری سازمانی در شهرداری ها انجام شد. در این راستا، داده های آماری و مستندات تحلیلی از منابع رسمی و مطالعات میدانی گردآوری و با روش توصیفی–تحلیلی مورد بررسی قرار گرفت. نتایج پژوهش نشان داد که استقرار الگوهای مدیریتی برگرفته از MBA در حوزه های آموزش نیروی انسانی، بازاریابی شهری، مدیریت مالی استراتژیک و نوآوری سازمانی، تاثیر چشمگیری بر ارتقای عملکرد و بهینه سازی فرآیندهای شهرداری ها دارد. یافته ها بیانگر آن است که میانگین شاخص بهره وری نیروی انسانی در شهرداری های دارای آموزش های MBA حدود ۲۴ درصد بالاتر از سایر شهرداری هاست و این رشد به طور مستقیم ناشی از ارتقای مهارت های مدیریتی، نهادینه سازی نظام بازخورد عملکرد، و افزایش انگیزش در کارکنان است. همچنین تحلیل آماری داده ها نشان داد که فعالیت های بازاریابی شهری و نوآوری سازمانی، همبستگی مثبت و معناداری با افزایش بهره وری دارند؛ به گونه ای که شهرهایی با فعالیت بازاریابی شهری بالا، بهره وری ۷۹ درصدی را تجربه کرده اند در حالی که این شاخص برای شهرهای فاقد برنامه بازاریابی موثر ۵۸ درصد بوده است. علاوه بر این، استفاده از فناوری های هوشمند و تحلیل داده های شهری منجر به کاهش هزینه های اداری تا ۱۱ درصد و افزایش رضایت شهروندان تا ۱۳ درصد شده است. در مجموع، نتایج پژوهش تاکید می کند که تلفیق اصول MBA با نظام مدیریت شهری می تواند راهبردی پایدار برای بهبود کارایی، شفافیت مالی، و کیفیت خدمات عمومی باشد و زمینه ساز حرکت شهرداری ها به سمت حکمرانی هوشمند و مبتنی بر دانش شود.

کلیدواژه ها:

بهره وری ، مدیریت کسب وکار ، شهرداری ، نوآوری سازمانی ، بازاریابی شهری