آینده پژوهشی عوامل موثر بر کاربست هوش مصنوعی در ارائه خدمات عمومی به شهروندان

هدف از انجام این پژوهش، آینده پژوهشی عوامل موثر بر کاربست هوش مصنوعی در ارائه خدمات عمومی به شهروندان بود. رویکرد پژوهش کنونی آمیخته(کیفی-کمی) بود. پژوهش حاضر از نظر روش انجام، بر پایه تحلیل ماتریس اثرات متقابل ساختاری با رویکرد آینده پژوهشی راهبردی و از نظر هدف، از نوع کاربردی است. جامعه آماری این پژوهش از ۲۵ نفر از خبرگان شامل اساتید دانشگاهی و مدیران سازمان های دولتی به روش هدفمند تشکیل شده است. داده های این پژوهش از طریق مطالعات کتابخانه ای، مصاحبه ساختاریافته و پرسشنامه امتیازدهی از صفر تا سه طبق ماتریس اثرات متقابل ساختاری جمع آوری شده و با نرم افزار آماری میک مک تجزیه و تحلیل شده اند. یافته های این پژوهش نشان داد که عوامل به کارگیری رویکرد حکمرانی داده محور در سیاست گذاری عمومی، تبیین راهبرد ملی روشن تحول دیجیتال و هوش مصنوعی، تامین منابع مالی پایدار آموزش و توانمندسازی دیجیتال کارکنان به عنوان تاثیرگذارین عوامل موثر بر کاربست هوش مصنوعی در ارائه خدمات عمومی به شهروندان بودند. نتایج این پژوهش نشان داد که عوامل شناسایی شده بر اولویت بندی کنونی با ایجاد هم افزایی میان ساختارهای مدیریتی، فناورانه و انسانی، زمینه ارتقای کیفیت، شفافیت و کارآمدی خدمات عمومی را فراهم می سازند.