شناسایی و اولویت بندی ذی نفعان گزارشگری پایداری و خواسته های متفاوت آنها در نظام بانکی ایران: کاربست روش تصمیم گیری بهترین - بدترین (BWM)

هدف: هدف این پژوهش شناسایی، طبقه بندی و اولویت بندی ذی نفعان گزارشگری پایداری و خواسته های متنوع آنان در نظام بانکی ایران است تا با تبیین اهمیت نسبی انتظارات، چارچوبی اثربخش برای بهبود شفافیت، پاسخ گویی و عملکرد پایدار بانک ها ارائه شود.روش شناسی: این پژوهش از رویکرد ترکیبی استفاده می کند. در گام اول، با استفاده از تحلیل محتوای گزارش های پایداری بانک های خارجی و مصاحبه با خبرگان صنعت، ذی نفعان گزارشگری پایداری در نظام بانکی ایران شناسایی شد و در گام دوم پژوهش با کمک ابزار پرسشنامه و کاربست روش بهترین - بدترین (BWM) ذی نفعان و خواسته های آنها اولویت بندی شده است.نتایج: یافته ها نشان داد که از میان کلیه ذی نفعان گزارشگری پایداری، دولت و بانک مرکزی دارای بالاترین اولویت هستند، در حالی که محیط زیست، دانشگاه ها و مراکز آموزشی کمترین اهمیت را در میان ذی نفعان به خود اختصاص داده اند. خواسته های ذی نفعان گزارشگری پایداری شامل شفافیت، عدالت، رعایت استانداردهای گزارشگری و ارائه خدمات متناسب با احکام شرعی شناسایی و ضریب اهمیت نسبی و ضریب اهمیت نهایی هر یک مشخص شدند.نتیجه گیری: یافته های پژوهش نشان می دهد توجه به خواسته های ذی نفعان، به ویژه دولت و بانک مرکزی، برای ارتقای عملکرد، بهبود شفافیت، پاسخ گویی و تحقق پایداری در نظام بانکی ایران ضروری است. این امر زمینه را برای توسعه سیاست های موثرتر و رضایت ذی نفعان کلیدی فراهم می کند.

کلیدواژه ها:

ذی نفعان ، گزارشگری پایداری ، نظام بانکی ، تحلیل محتوا ، بهترین - بدترین