روند توسعه در شهرهای الکترونیک

یکی از مهم ترین مقولات در جامعه اطلاعاتی، مسئله دولت الکترونیک است. دولت الکترونیک به معنای فراهم کردن شرایطی است که دولت ها بتوانند خدمات خود را به صورت شبانه روزی و در تمام ایام هفته به شهروندان ارائه کنند. متاسفانه در کشورمان سوء استفاده های بسیار زیادی از واژه "فن آوری اطلاعات" می شود و به صرف تاسیس یک مجله یا فن آوری IT یا یک شرکت نرم افزاری و یا چاپ اخبار مربوط به سخت افزار ها و نرم افزارهای جدید دنیا نام آن اطلاعات گذاشته می شود. چه بسا اینکه بسیاری از مدیران رده بالا نیز هنوز درک درستی از این واژه نداشته و ندارند. و این تنها مشکل بزرگ در به چالش افتادن حرکت به سوی دولت الکترونیک است. دولت یعنی خدمتگزار مردم و قطعا وقتی قصد خدمتگزاری داشته باشد بایستی به تقاضای مردم که همان ارباب رجوعان هستند رسیدگی کند. پس به راحتی می توان دریافت که رکن اصلی دولت در تعامل با مردم همان دریافت تقاضای مردم و سپس بررسی آنها و در نهایت در صورت قابل انجام بودن، انجام دادن آنهاست. در این بین اگر هر یک از ارکان رسیدگی به تقاضا به خوبی اعمال نشود موجبات نارضایتی ارباب رجوع که همان مردم است را فراهم می کند. اکثر تقاضاها در دنیای امروز از طریق فرم های سفارشی از مشتری یا ارباب رجوع دریافت می شود و پس از بررسی و مهر و امضای چندین کارمند یا مسئول نتیجه آن به ارباب رجوع اعلام می شود. فرم می تواند یک صفحه ساده دریافت نام و نام خانوادگی و یا یک فرم پیچییده چند صفحه ای با دریافت انواع عکس، تصویر مدارک و ضمیمه پرونده باشد.

کلیدواژه ها:

توسعه ، شهرهای الکترونیک