طراحی مدل بهینه ساختار سازمانی برای افزایش بهره وری عملیاتی در سازمان آتش نشانی شیراز

این پژوهش با هدف طراحی مدلی بهینه برای ساختار سازمانی سازمان آتش نشانی شیراز به منظور افزایش بهره وری عملیاتی انجام شد. ساختار سازمانی نقش کلیدی در مدیریت عملیات بحران و ارائه خدمات اضطراری دارد، زیرا ساختار مناسب می تواند هماهنگی بین واحدها، سرعت پاسخ دهی و کیفیت تصمیم گیری را بهبود بخشد. در این تحقیق، ابتدا ساختار موجود سازمان آتش نشانی شیراز از طریق بررسی اسناد سازمانی، مشاهدات میدانی و مصاحبه با مدیران و کارکنان تحلیل شد. سپس شاخص های کلیدی بهره وری عملیاتی شامل زمان واکنش، هماهنگی بین واحدها، کیفیت خدمات و رضایت کارکنان تعیین گردید. با بهره گیری از روش های مدل سازی شبکه ای و تحلیل سلسله مراتبی، نقاط قوت و ضعف ساختار فعلی شناسایی و پیشنهادهایی برای بهبود ساختار ارائه شد. یافته ها نشان داد که ساختار کنونی با وجود نقاط قوت در حوزه های مدیریتی، دارای ضعف هایی در هماهنگی عملیاتی و تقسیم وظایف است که می تواند تاثیر منفی بر سرعت واکنش و کیفیت خدمات داشته باشد. مدل پیشنهادی با تمرکز بر بهینه سازی جریان اطلاعات، تفکیک مسئولیت ها و تقویت هماهنگی میان واحدها ارائه شد. نتایج مدل نشان داد که پیاده سازی آن می تواند میانگین زمان پاسخ آتش نشانان را کاهش داده، هماهنگی بین واحدها را ارتقا دهد و بهره وری کلی عملیات را بهبود بخشد. این پژوهش علاوه بر ارائه راهکارهای کاربردی برای مدیران سازمان آتش نشانی شیراز، می تواند به عنوان الگو و مرجع برای سایر سازمان های امدادی در طراحی ساختار سازمانی بهینه و افزایش اثربخشی عملیات بحران مورد استفاده قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

ساختار سازمانی ، بهره وری عملیاتی ، سازمان آتش نشانی ، مدل سازی شبکه ای