نقش هوش فرهنگی و کار عاطفی در رضایت شغلی کارکنان

انجام کار عاطفی و استفاده از هوش فرهنگی کلیدی برای اطمینان از برخوردهای استثنایی بین فرهنگی است، اما فشار بیشتری را برای کارکنان ایجاد می کند. رضایت شغلی یکی از عوامل مهم در افزایش کارایی و موفقیت شغلی محسوب می شود. توسعه توسط منابع انسانی کارآمد و علاقه مند با پیوند روانی عمیق ایجاد می شود. از دیدگاه صاحب نظران، رضایت، نگرش کلی فرد نسبت به شغل است. یکی از مفاهیم تاثیرگذار در رضایت شغلی می تواند هوش فرهنگی باشد. هدف از انجام تحقیق حاضر بررسی نقش هوش فرهنگی و کار عاطفی در رضایت شغلی کارکنان می باشد که به بررسی و تحلیل تحقیقات انجام شده در این حوزه می پرداخته ایم. انجام کار عاطفی و استفاده از هوش فرهنگی کلیدی برای اطمینان از برخوردهای استثنایی بین فرهنگی است، اما فشار بیشتری را برای کارکنان خط مقدم ایجاد می کند. توجه به عوامل شناختی، انگیزشی، ناهماهنگی عاطفی و ابراز احساسات طبیعی احساس شده بر رضایت شغلی در بین کارکنان سازمان بسیار حائز اهمیت است.

کلیدواژه ها:

هوش فرهنگی ، کار عاطفی ، رضایت شغلی ، کارکنان