بررسی نقش مدیریت استراتژیک در بهبود عملکرد عملیاتی سازمان آتش نشانی و خدمات ایمنی شهرداری شیراز

سازمان آتش نشانی و خدمات ایمنی شهرداری شیراز به عنوان یکی از نهادهای حیاتی در مدیریت بحران های شهری، نیازمند رویکردهای مدیریتی نوین برای ارتقای عملکرد عملیاتی خود است. مدیریت استراتژیک به عنوان چارچوبی جامع، نقش کلیدی در هدایت منابع، بهبود تصمیم گیری و افزایش تاب آوری سازمانی ایفا می کند. هدف این پژوهش بررسی نقش مدیریت استراتژیک در بهبود عملکرد عملیاتی سازمان آتش نشانی شیراز است. روش تحقیق بر پایه مطالعه موردی و گردآوری داده ها از طریق پرسش نامه و مصاحبه با مدیران و کارشناسان آتش نشانی انجام شده است. جامعه آماری شامل مدیران ارشد، روسای ایستگاه ها و کارکنان عملیاتی بوده و داده های گردآوری شده با استفاده از روش های آماری و تحلیلی بررسی گردیده اند. یافته ها نشان می دهد که اجرای صحیح فرآیندهای مدیریت استراتژیک شامل تدوین چشم انداز، تحلیل محیطی، تعیین اهداف کلان و طراحی برنامه های عملیاتی، تاثیر مستقیم و معناداری بر بهبود سرعت واکنش، هماهنگی تیمی، بهره وری منابع و کاهش خطاهای عملیاتی داشته است. بر اساس نتایج تحقیق، می توان گفت که نهادینه سازی مدیریت استراتژیک در سازمان آتش نشانی شیراز نه تنها موجب ارتقای کارایی عملیاتی می شود، بلکه زمینه ساز افزایش رضایتمندی شهروندان و کاهش تلفات انسانی در حوادث شهری نیز خواهد بود. این مطالعه پیشنهاد می کند که شهرداری شیراز با تقویت زیرساخت های مدیریتی و توسعه آموزش های استراتژیک، مسیر پایدارتری را برای ارتقای عملکرد آتش نشانی فراهم آورد.

کلیدواژه ها:

مدیریت استراتژیک ، عملکرد عملیاتی ، سازمان آتش نشانی ، خدمات ایمنی ، شهرداری شیراز