نقش میانجی راهبردهای اعتمادساز مدیریتی در رابطه بین پذیرش فین تک و رفاه مالی خانواده: یک رویکرد مبتنی بر اخلاق و سرمایه معنوی

هدف: انقلاب فین تک (فناوری مالی) با ارائه خدمات مالی بر بستر سکوهای فناورانه، چشم انداز بانکداری و تعاملات اقتصادی را دگرگون کرده است. با این حال، فراتر از کارایی فنی، پایداری این اکوسیستم به «اعتماد» کاربران بستگی دارد که مستقیما تحت تاثیر راهبردهای مدیریتی سکوها قرار دارد. هدف اصلی این پژوهش، بررسی این موضوع است که چگونه راهبردهای اعتمادساز مدیریتی (مبتنی بر شفافیت، امنیت و اخلاق) به عنوان یک عامل میانجی، تاثیر پذیرش فین تک را بر «رفاه مالی خانواده» و به تبع آن «سرمایه معنوی» خانواده ها شکل می دهد. روش شناسی: این پژوهش از نظر هدف، توسعه ای-کاربردی و از نظر روش، یک پژوهش آمیخته (Mixed-Method) با طرح اکتشافی متوالی است. در فاز کیفی، از طریق مصاحبه های نیمه ساختاریافته با مدیران سکوهای فین تک و کاربران خبره، مضامین اصلی مرتبط با اعتمادسازی و نگرانی های حقوقی شناسایی شد. در فاز کمی، بر اساس یافته های کیفی، پرسشنامه ای طراحی و در میان نمونه ای متشکل از ۳۸۴ سرپرست خانوار کاربر خدمات فین تک توزیع گردید. داده ها با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری (SEM) و نرم افزار AMOS تحلیل شدند. یافته ها: نتایج تحلیل کیفی نشان داد که سه مولفه اصلی «شفافیت عملیاتی»، «امنیت داده ها» و «پاسخگویی اخلاقی» هسته اصلی راهبردهای اعتمادساز مدیریتی را تشکیل می دهند. نتایج مدل سازی معادلات ساختاری در بخش کمی تایید کرد که راهبردهای اعتمادساز مدیریتی تاثیر مثبت و معناداری بر «اعتماد کاربران» دارند.(β=۰.۶۸,p<۰.۰۱) همچنین، اعتماد کاربران به طور مستقیم بر «رفاه مالی ادراک شده خانواده» تاثیر مثبت دارد (β=۰.۵۵,p<۰.۰۱) و این رفاه نیز با «سرمایه معنوی خانواده» (احساس آرامش و انسجام) همبستگی مثبت و معناداری را نشان می دهد.(β=۰.۴۱,p<۰.۰۱) نقش میانجی گری کامل «اعتماد» در این مدل تایید شد نتیجه گیری: موفقیت سکوهای فناورانه مالی صرفا یک چالش تکنولوژیک نیست، بلکه یک چالش عمیق مدیریتی و اخلاقی است. مدیران این سکوها با اتخاذ راهبردهای فعالانه برای تضمین حقوق کاربران و ایجاد شفافیت، می توانند اعتماد را به یک دارایی استراتژیک تبدیل کنند. این اعتماد نه تنها به مزیت رقابتی پایدار منجر می شود، بلکه با بهبود رفاه مالی، به تقویت بنیان های خانواده و ارتقای سرمایه معنوی در سطح جامعه نیز کمک می کند. کلمات کلیدی: فین تک، راهبردهای مدیریتی، اعتمادسازی، رفاه مالی خانواده، سرمایه معنوی، حقوق کاربران

کلیدواژه ها:

فین تک ، راهبردهای مدیریتی ، اعتمادسازی ، رفاه مالی خانواده ، سرمایه معنوی ، حقوق کاربران