تحلیل رفتار مصرف کننده در پلتفرم های تجارت الکترونیک

چکیده پژوهش حاضر با هدف بررسی رفتار مصرف کننده در بستر تجارت الکترونیک صورت گرفت. در سال های اخیر، رشد شتابان فناوری اطلاعات و ارتباطات، پارادایم های تجاری را دگرگون ساخته و تجارت الکترونیک را به یکی از ارکان اصلی اقتصاد دیجیتال تبدیل کرده است (Economy, ۱۴۰۲; Fbamap, ۲۰۲۳). این تحول، درک عمیق از رفتار مصرف کننده در محیط های آنلاین را برای موفقیت کسب وکارها ضروری ساخته است. روش پژوهش از نوع کیفی و بر پایه تحلیل نظام مند ادبیات علمی و مرور تحقیقات تجربی گذشته بود (Dr. Taftiyan, ۱۴۰۲; University of Kurdistan, ۱۴۰۲). جامعه مطالعاتی شامل مجموعه ای از مقالات، پایان نامه ها و گزارش های داخلی و خارجی بود و از روش های تحلیل محتوا و سنتز یافته ها برای استخراج الگوهای رفتاری استفاده شد (University of Kurdistan, ۱۴۰۲). نتایج نشان داد که مجموعه ای پیچیده از عوامل روان شناختی، فنی، اعتمادی و اجتماعی بر تصمیم گیری خرید آنلاین تاثیر می گذارند. در نهایت، این تحقیق به این نتیجه رسید که درک این عوامل چندوجهی برای طراحی استراتژی های بازاریابی اثربخش و کسب مزیت رقابتی در این بازار پویا حیاتی است (Zandvakili, ۱۴۰۲; Bulut & Karabulut, ۲۰۱۸).

کلیدواژه ها:

رفتار مصرف کننده ، تجارت الکترونیک ، خرید آنلاین ، اعتماد الکترونیکی ، تجربه کاربری (UX) ، بازاریابی دیجیتال