بررسی تاثیر پذیرش فناوری اطلاعات بر قصد خرید مجدد با نقش میانجی گری اعتماد (مورد مطالعه دیجی کالا)

پژوهش حاضر با هدف تاثیر پذیرش فناوری اطلاعات بر قصد خرید مجدد با نقش میانجی گری اعتماد (مورد مطالعه دیجی کالا) انجام شد. پژوهش حاضر از نظر جهت گیری از نوع کاربردی، از نظر فلسفه از نوع اثبات گرایی، از نظر رویکرد از نوع استقرایی می باشد. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل مشتریان دیجی کالا در سال ۱۴۰۴ می باشند. نمونه آماری به تعداد ۳۸۴ نفر با استفاده از جدول مورگان و کرجسی با روش تصادفی در دسترس میباشد. پذیرش فناوری اطلاعات توسط پرسشنامه ۱۸ سوالی سوتریسنو (۲۰۲۳)،اعتماد توسط پرسشنامه ۴ سوالی مایر و همکاران (۱۹۹۵)، قصد خرید مجدد توسط پرسشنامه ۳ سوالی لی و همکاران (۲۰۱۱) می باشد.تجزیه و تحلیل های آماری از آزمون های کولموگروف – اسمیرنوف، تحلیل عاملی تائیدی و معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج پژوهش نشان داد که پذیرش فناوری اطلاعات به طور مستقیم به میزان ۴۸% بر اعتماد را تبیین می کند و همچنین اعتماد به میزان ۱۸% بر قصد خرید، پذیرش فناوری اطلاعات به طور غیر مستقیم و با نقش میانجی اعتماد به میزان ۸% و اعتماد به طور مستقیم به میزان ۴۲% بر قصد خرید مجدد تاثیر می گذارد که پیشنهاد می شود مدیران فروشگاه های اینترنتی با بهبود تجربه کاربری و خدمات پس از فروش، زمینه تکرار خرید مشتریان را تقویت کنند.

کلیدواژه ها:

پذیرش فناوری اطلاعات ، قصد خرید مجدد ، اعتماد