بهبود عملکرد سازمانی با پیاده سازی ابعاد مدیریت کیفیت جامع با توجه به نقش میانجی قابلیت نوآوری سازمانی

نتایج تحقیق نشان می دهد که اجرای مدیریت کیفیت جامع می تواند باعث بهبود فرآیندها و مشارکت عمومی در انجام بهترین کار در سازمان شده و به نوبه خود می تواند در افزایش سهم بازار، افزایش سود، افزایش فروش محصولات، کاهش ضایعات و دوباره کاری تاثیر داشته باشد. هدف از این پژوهش بررسی تاثیر مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد سازمانی با توجه به نقش میانجی قابلیت نوآوری سازمانی در شرکت های تولیدی است. پژوهش حاضر بر اساس هدف کاربردی و از نظر جمع آوری داده ها پیمایشی-همبستگی بود. بر این اساس، پس از مطالعه مبانی نظری و پیشینه تحقیق در زمینه مدیریت کیفیت جامع، عملکرد سازمانی و قابلیت نوآوری سازمانی، ابعاد موثر در قالب یک مدل مفهومی شناسایی و معرفی شدند. نمونه آماری این تحقیق شامل ۱۰۰ نفر از مدیران و کارکنان شرکت های تولید بود. برای جمع آوری داده های تحقیق از پرسشنامه استفاده شد که روایی و پایایی آن تایید شد. به منظور برازش مدل مفهومی تحقیق و آزمون فرضیه های تحقیق، از روش مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج آزمون فرضیه های پژوهش نشان داد که ابعاد مدیریت کیفیت جامع (مدیریت کیفیت سخت و مدیریت کیفیت نرم) تاثیر مثبت و معناداری بر عملکرد سازمانی و قابلیت نوآوری سازمانی دارند. در بعد سازمانی، متغیر قابلیت نوآوری سازمانی نقش میانجی تاثیرگذاری دارد.

کلیدواژه ها:

مدیریت کیفیت جامع ، مدیریت کیفیت سخت ، مدیریت کیفیت نرم ، عملکرد سازمانی ، قابلیت نوآوری سازمانی