طراحی نقشه راه بلوغ دیجیتال برای نهادهای نظارتی بیمه با بهره گیری از تحلیل SWOT

این پژوهش با هدف ایجاد چارچوبی نظام مند برای هدایت تحول دیجیتال در نهادهای نظارتی بیمه انجام شده است. ابتدا با مرور ادبیات علمی در حوزه بلوغ دیجیتال، نظریه های تنظیم گری و فناوری های رگ تک و ساپ تک، مدل مفهومی تحقیق طراحی گردید که سه بعد فناوری، سازمانی و راهبردی را به عنوان پیشران های اصلی ارتقاء بلوغ دیجیتال شناسایی می کند. سپس تحلیل SWOT به کار گرفته شد تا نقاط قوت و ضعف داخلی و فرصت ها و تهدیدهای محیطی نهاد ناظر ارزیابی شود و بر اساس ماتریس TOWS، چهار خوشه راهبردی SO، WO، ST و WT استخراج گردید. این راهبردها در سه افق کوتاه مدت، میان مدت و بلندمدت فازبندی و در قالب نقشه راه (گانت چارت) مصورسازی شدند تا اولویت ها، وابستگی ها و هم پوشانی اقدامات برای ذی نفعان شفاف شود. نتایج نشان می دهد ترکیب رویکردهای تحلیلی و برنامه ریزی زمانی، ضمن بهره برداری از ظرفیت های فناورانه و سیاستی موجود، به کاهش ریسک های سایبری، ارتقاء مهارت نیروی انسانی، بهبود یکپارچگی داده و افزایش چابکی مقررات گذاری برای نهاد ناظر منجر می شود. این مدل به عنوان ابزار تشخیصی–تجویزی قابل کاربست، مسیر گذار از دیجیتال سازی مقدماتی به نظارت هوشمند یکپارچه را برای نهادهای نظارتی در صنعت بیمه ترسیم نموده و می تواند مبنایی برای برنامه ریزی تحول دیجیتال نهادهای نظارتی در سایر بسترها باشد.

کلیدواژه ها:

نقشه راه تحول دیجیتال ، بلوغ دیجیتال ، نهاد ناظر بیمه ، تحلیل SWOT