فناوری های نوین داده محور و بهبود کارایی فرآیندهای نظارتی در صنعت بیمه

این پژوهش با هدف تبیین و مدلسازی رابطه بین فناوری های نوین داده محور و بهبود کارایی فرآیندهای نظارتی در صنعت بیمه انجام شد. پژوهش حاضر از نظر هدف یک پژوهش کاربردی-توسعه ای است و براساس گردآوری داده ها یک پژوهش توصیفی-پیمایشی است. جامعه مشارکت کنندگان در بخش کیفی شامل مدیران، کارشناسان ارشد و خبرگان تخصصی صنعت بیمه و بیمه مرکزی ایران بود. نمونه گیری به روش هدفمند انجام شد و با ۱۵ مصاحبه به اشباع نظری دست پیدا شد. جامعه آماری بخش کمی پژوهش شامل کلیه کارکنان واحدهای نظارتی، فاوا و توسعه و نوآوری بیمه مرکزی ایران بود. حجم نمونه بخش کمی با روش اندازه اثر و تحلیل توان ۱۲۰ نفر برآورد گردید. با توجه به وجود ادارات کل و گروه های مختلف در معاونت نظارت، نمونه گیری به روش طبقه ای نسبتی صورت گرفت. برای گردآوری داده ها از مصاحبه نیم ساختاریافته و پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد. برای تحلیل مصاحبه های تخصصی از تحلیل کیفی مضمون و نرم افزار مکس کیودا استفاده شد و داده های حاصل از پرسشنامه نیز با روش مدلسازی معادلات ساختاری مبتنی بر حداقل مربعات جزئی در نرم افزار اسمارت پی ال اس تجزیه وتحلیل شد. یافته های پژوهشی نشان داد «کلان داده و انبارش داده ها»، «هوش مصنوعی و یادگیری ماشین»، «بلاکچین و قراردادهای هوشمند» و «اینترنت اشیا و داده های برخط» بر «فرآیندهای نظارتی فناوری محور»، «فرآیندهای پشتیبان فناوری محور» تاثیر می گذارند. فرآیندهای نظارتی و پشتیبان نیز با تاثیرگذاری بر «بهبود عملکرد نظارت»، «ارتقای شفافیت بیمه» و «بهبود عملکرد مالی» موجب بهبود کارایی فرآیندهای نظارتی در صنعت بیمه می شوند. بنابراین سازمان بیمه مرکزی کشور با استعانت از فناوری های نوین داده محور می تواند زمینه را برای بهبود کارایی فرآیندهای نظارتی خود در صنعت بیمه کشور فراهم سازد.

کلیدواژه ها:

فناوری های داده محور ، کارایی نظارت ، فرآیندهای نظارتی ، صنعت بیمه