چارچوب مدیریت تغییر برای نظارت هوشمند در صنعت بیمه

پیاده سازی نظارت هوشمند در صنعت بیمه مستلزم مدیریت سیستماتیک تغییر در سطوح فرهنگی، نهادی و ذی نفعان است. این پژوهش با رویکرد تحلیلی مروری به طراحی چارچوبی برای تسهیل این تحول می پردازد. روش پژوهش مبتنی بر تحلیل محتوای کیفی ادبیات علمی، گزارش های بین المللی و اسناد سیاستی است. یافته ها نشان می دهد که موانع اصلی شامل مقاومت فرهنگی، ساختارهای نهادی سنتی و ضعف در مکانیزم های مشارکتی است. چارچوب پیشنهادی با تلفیق مدل کاتر و اصول حکمرانی دیجیتال، راهکارهایی برای همسویی فرهنگی، اصلاح ساختارها و طراحی پلتفرم های مشارکتی ارائه می دهد. این چارچوب بر به کارگیری مدل های فناورانه ای مانند یادگیری ماشین نظارت شده برای تشخیص رفتارهای غیرعادی، مدل های پیش بینی ریسک مبتنی بر شبکه های عصبی و سیستم های تصمیم گیری هوشمند مبتنی بر قواعد (Rule-based AI) استوار است. این رویکرد می تواند به عنوان معماری راهبردی برای بیمه مرکزی در اجرای نظارت هوشمند مورد استفاده قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

نظارت هوشمند ، مدیریت تغییر ، فرهنگ سازمانی ، موانع نهادی ، مشارکت ذی نفعان