توسعه مدل حکمرانی مبتنی بر داده برای مدیریت تغییر در پروژه های نظارت هوشمند بیمه با تاکید بر اصول اخلاقی و شفافیت

این تحقیق با هدف ارائه و توسعه مدل حکمرانی مبتنی بر داده برای مدیریت تغییر در پروژه های نظارت هوشمند بیمه با تاکید بر اصول اخلاقی و شفافیت انجام گرفت. اطلاعات مورد نیاز پژوهش برای مدل سازی ساختاری تفسیری (ISM) جهت شناسایی عوامل از میان خبرگان یعنی ۱۵ نفر از خبرگان بیمه که سابقه کاری مدیریتی و دارای مدرک تحصیلی دکترا یا کارشناسی ارشد بودند، گردآوری شد. در این تحقیق با استفاده از مدل سازی ساختاری تفسیری (ISM) یک مدل طراحی شد. سپس بر اساس الگوی به دست آمده، به شناسایی عوامل تاثیرگذار حکمرانی مبتنی بر داده برای مدیریت تغییر در پروژه های نظارت هوشمند بیمه پرداخته شد. مدل ارائه شده توسعه حکمرانی مبتنی بر داده برای مدیریت تغییر در پروژه های نظارت هوشمند بیمه را در سه بخش اصلی توضیح می دهد. ابتدا، در بخش پایینی مدل، عوامل نظارت هوشمند بیمه شامل هوش مصنوعی، تحلیل داده های بزرگ، بلاکچین و اینترنت اشیا قرار دارند که نقش فناوری های نوین را در ایجاد سیستم های نظارتی هوشمند و داده محور نشان می دهند. این فناوری ها پایه و زیرساخت لازم برای پردازش و تحلیل داده ها و تضمین صحت و امنیت عملکردهای مدیریتی را فراهم می کنند. در بخش میانی، مدل دو محور اصلی یعنی اصول اخلاقی و شفافیت را می آورد. اصول اخلاقی شامل رعایت حریم خصوصی، حفظ اعتماد ذی نفعان، اخلاق داده محور و بهره مندی مشتری و ذی نفعان است که تضمین می کند استفاده از داده ها در مدیریت تغییر کاملا اخلاقی و مسئولانه باشد. شفافیت نیز با محورهایی مثل ارائه اطلاعات واضح و دقیق، قابلیت رویت داده ها، گزارش دهی قابل اعتماد و امکان پایش عملکرد سیستم های داده محور، به ایجاد فضای اعتماد و دسترسی به اطلاعات صحیح و قابل اتکا تاکید دارد. در نهایت، این دو بخش اصول اخلاقی و شفافیت به توسعه حکمرانی مبتنی بر داده برای مدیریت تغییر در بالاترین سطح مدل منتهی می شوند. این حکمرانی داده محور با ترکیب فناوری های نوین نظارت، اصول اخلاقی محکم و شفافیت کامل، مدیریت تغییر را به شیوه ای مسئولانه، کارآمد و با اعتماد بالا تسهیل می کند. به عبارت دیگر، موفقیت مدیریت تغییر در سازمان ها به تحقق همزمان این سه رکن بستگی دارد که در کنار هم چارچوبی قوی برای حکمرانی داده ساخته اند.

کلیدواژه ها:

اصول اخلاقی ، حکمرانی مبتنی بر داده ، شفافیت ، مدیریت تغییر ، نظارت هوشمند بیمه