ارزیابی تحولات فناوری های نوظهور حوزه نظارت صنعت بیمه رویکرد FAHP

همگام با تحولات فناورانه، ارزیابی آمادگی شرکت های بیمه برای بهره برداری از فناوری های نوظهور به یکی از الزامات پیاده سازی نظارت هوشمند تبدیل شده است. این مقاله با هدف رتبه بندی پنج شرکت بیمه ایرانی (ایران، آسیا، البرز، سامان، پاسارگاد) از منظر آمادگی فناورانه، از روش تحلیل سلسله مراتبی فازی با اعداد فازی ذوزنقه ای بهره گرفته است. هفت معیار کلیدی شامل سرمایه گذاری فناوری، دیجیتال سازی فرآیندها، زیرساخت فناوری اطلاعات، نوآوری محصول، رضایت مشتری دیجیتال، سرعت پاسخ گویی دیجیتال و فرهنگ فناورانه در ساختار مدل لحاظ شده اند. داده ها از طریق نظر خبرگان و تحلیل ثانویه گردآوری و وزن معیارها با روش تحلیل گستره و مرکز ثقل محاسبه شده است. نتایج نشان می دهد بیمه پاسارگاد بالاترین آمادگی فناورانه را دارد. در پایان، راهکارهایی برای ارتقاء نظارت فناورانه از جمله طراحی شاخص آمادگی دیجیتال، گزارش دهی عملکرد فناوری، و مشوق های نظارتی برای نوآوری در صنعت بیمه ایران ارائه شده است.

کلیدواژه ها:

صنعت بیمه ، تحولات فناوری ، نظارت ، تحلیل سلسله مراتبی ، فازی