طراحی الگوی کنترل استراتژیک آینده نگر جهت نظارت بر عملکرد شرکت های بیمه

در جهان پرتلاطم و رقابتی کسب وکار امروز، صنعت بیمه به عنوان یکی از ارکان اساسی ثبات اقتصادی، نقشی حیاتی در مدیریت ریسک و ایجاد امنیت مالی برای جامعه ایفا می کند. با این حال، این صنعت با چالش های بی سابقه ای از جمله تحولات سریع فناوری، تغییرات پیچیده مقرراتی، افزایش انتظارات مشتریان و ظهور رقبای نوآور مواجه است. در چنین محیط پویایی، تدوین استراتژی های اثربخش اگرچه ضروری است، اما برای دستیابی به عملکرد برتر کافی نیست. آنچه که موفقیت نهایی سازمان ها را تضمین می کند، توانایی آن ها در اجرا، پایش و کنترل کارآمد این استراتژی ها در مسیر دستیابی به اهداف کلان است. بر این اساس، این پژوهش با هدف «طراحی الگوی کنترل استراتژیک آینده نگر جهت نظارت بر عملکرد شرکت های بیمه» انجام شده است. در این پژوهش، روش تحقیق مورد استفاده آمیخته می باشد که در ۲ فاز کیفی انجام شده است؛ یک فاز کیفی جهت شناسایی مولفه ها و فاز کیفی دوم به منظور اعتبارسنجی یافته های فاز اول تحقیق بوده است. بنابراین ابتدا با استفاده از مصاحبه عمیق با خبرگان صنعت بیمه و تحلیل داده ها ۳۱ مولفه شناسایی و با استفاده از نرم افزار MAXQDA مدل مفهومی استخراج شده و در ادامه با استفاده از روش دلفی اعتبارسنجی مدل انجام گرفته است. یافته ها حاکی از این است که مهمترین مولفه های کنترل استراتژیک آینده نگر جهت نظارت بر عملکرد شرکت های بیمه عبارتند از: کنترل رشد و یادگیری، کنترل فرآیندهای داخلی، کنترل فرهنگی، کنترل قانون مدار، کنترل مالی، کنترل مشتری، کنترل نظارتی و نگرش اکتشافی.

کلیدواژه ها:

کنترل استراتژیک آینده نگر ، عملکرد ، نظارت ، شرکت های بیمه