شناسایی و اولویت بندی شاخص های توانمندسازی منابع انسانی بیمه البرز با تاکید بر هوش مصنوعی

توانمندسازی سازمان، در دنیای دیجیتال همان توانایی تطبیق سریع با تغییرات فناورانه و نیازهای بازار است که منابع انسانی به عنوان متغیر کلیدی ایفای نقش می کند؛ زیرا با توسعه مهارت های دیجیتال، ارتقای فرهنگ یادگیری مستمر و تقویت کار تیمی، بستر تحول توانمندسازی فراهم می گردد. هدف از مطالعه حاضر، شناسایی و اولویت بندی استراتژی های منابع انسانی در توانمندسازی بیمه البرز در عصر دیجیتال است. برای این منظور از اساتید دانشگاهی خبره، مدیران و کارشناسان بیمه البرز به عنوان مشارکت کنندگان تحقیق که در زمینه مدیریت منابع انسانی، تحول دیجیتال و توانمندسازی سازمانی، دانش و تجربه و تخصص کافی داشتند، بهره گرفته شد و در مجموع ۱۱ مصاحبه با استفاده از پرسشنامه انجام شد. نمونه گیری با روش هدفمند انجام شد و پس از هر مصاحبه، کدگذاری و تحلیل کیفی مضمون در نرم افزار مکس کیودا صورت گرفت. سپس جهت اولویت بندی و تحلیل کمی تحقیق از روش سوارا فازی در نرم افزار متلب استفاده گردید. نتایج این مطالعه حاکی از آن است که توانمندسازی بیمه البرز در دنیای دیجیتال، مستلزم بازنگری بنیادین در سیاست ها و راهبردهای منابع انسانی است. از جنبه نظری، مطالعه حاضر با تلفیق مفاهیم توانمندی سازمانی و استفاده از هوش مصنوعی، به ارائه مدلی یکپارچه جهت ارتقای قابلیت های منابع انسانی در محیط های پرتلاطم بازار بیمه و از جنبه کاربردی نیز نتایج بر اهمیت سرمایه گذاری بیمه البرز بر توسعه مهارت های دیجیتال، طراحی سازوکارهای خلاقانه برای مشارکت منابع انسانی، تقویت بسترهای همکاری دیجیتال، استقرار نظام های توانمندسازی و ایجاد فرهنگ مسئولیت پذیری و تعلق سازمانی تاکید دارد. نتایج این مطالعه راهبردی عملی برای مدیران منابع انسانی به منظور مواجهه با چالش های تحول دیجیتال و تبدیل منابع انسانی به پیشگامان توانمندسازی سازمانی فراهم می کند.

کلیدواژه ها:

منابع انسانی ، بیمه البرز ، توانمندسازی ، هوش مصنوعی ، روش سوارا فازی