شناسایی و رتبه بندی عوامل اثرگذار بر تنظیم گری نوآورانه در نظارت بیمه با استفاده از تکنیک ISM

پیشرفت های سریع فناوری های دیجیتال، ساختار سنتی نظارت در صنعت بیمه را با چالش های جدی روبه رو کرده است. در چنین شرایطی نهادهای ناظر ناگزیرند شیوه های نوآورانه و انعطاف پذیرتری برای تنظیم گری به کار گیرند، به این نوع تنظیم گری اصطلاحا تنظیم گری نوآورانه گفته می شود. پژوهش حاضر با هدف شناسایی و مرتب سازی عوامل کلیدی موثر بر تنظیم گری نوآورانه در حوزه بیمه انجام شد. بدین منظور، ده شاخص اصلی از طریق مرور منابع علمی و مشورت با خبرگان گردآوری و سپس با استفاده از روش مدل سازی ساختاری تفسیری ISM تحلیل شدند. نتایج نشان داد که عواملی نظیر فرهنگ نوآوری، امنیت سایبری، شفافیت داده، آمادگی دیجیتال، چابکی در مواجهه با تغییرات و همکاری بین المللی در لایه های زیرساختی قرار دارند و بیشترین قدرت نفوذ را بر سایر شاخص ها دارند. در مقابل، عواملی همچون نوآوری در فناوری های بیمه، تاثیر فناوری بر محصولات و خدمات، مقررات هوشمند و در نهایت تجربه مشتری دیجیتال، بیشتر پیامد تصمیمات و اقدامات پیشین هستند. تحلیل میک مک نیز این دسته بندی را تایید کرد. بر اساس یافته ها، تمرکز سیاست گذاران بر عوامل بنیادی، مسیر حرکت به سمت یک نظام نظارتی نوآورانه و هوشمند را هموار می سازد.

کلیدواژه ها:

تنظیم گری بیمه ، نوآوری ، ISM ، نظارت ، تحولات فناوری