بررسی نقش وابستگی و شخصی سازی در بازاریابی اجازه ای برای توسعه فروش با رویکرد تحلیل سلسله مراتبی (AHP)

هدف مطالعه شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر توسعه بازاریابی فروش از طریق اجازه تبلیغات از مشتریان بود. جامعه آماری پژوهش شامل خبرگان دانشگاهی و اجرایی در زمینه بازاریابی برای مرحله شناسایی، و کارشناسان واحدهای فروش و ارتباط با مشتری شرکت امرسان برای مرحله رتبه بندی بود. روش: داده ها از طریق مصاحبه با ۱۰ نفر از خبرگان و متخصصین بازاریابی الکترونیکی و اساتید دانشگاهی جمع آوری شد. در مرحله رتبه بندی، از پرسشنامه سلسله مراتبی ۱۳۰ نفر از کارشناسان فروش و روابط با مشتری شرکت امرسان استفاده گردید. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از تکنیک تحلیل سلسله مراتبی (AHP) و نرم افزار اکسپرت چویس (Choice Expert) استفاده شد. یافته ها: نتایج نشان داد که پنج عامل کلیدی بر توسعه بازاریابی فروش از طریق بازاریابی اجازه ای تاثیرگذار هستند. این عوامل به ترتیب اولویت و وزن به شرح زیر رتبه بندی شدند: ۱-وابستگی با وزن (۰.۲۹۲) ۲- سفارشی و شخصی سازی تبلیغات با وزن (۰.۲۲۷) ۳- مرتبط بودن تبلیغات با وزن (۰.۲۱۶) ۴-کنترل فرد بر تبلیغات با وزن (۰.۱۵۲) ۵- تشویق و قرعه کشی با وزن (۰.۱۱۲) نتیجه گیری: این مطالعه توانست با شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر توسعه بازاریابی فروش از طریق اجازه تبلیغات از مشتریان، پنجره جدیدی را برای اتخاذ رویکرد نوین در تبلیغات برای فروش محصولات و خدمات در عصر تجارت الکترونیکی بگشاید و نتایج آن می تواند برای مجامع علمی و دست اندرکاران اجرایی در حوزه بازاریابی و فروش مفید باشد.

کلیدواژه ها:

وابستگی ، شخصی سازی ، بازاریابی اجازه ای ، توسعه فروش ، سلسله مراتب