بررسی تاثیر بازاریابی علی بر وفاداری مشتری با نقش میانجی تصویر برند و نقش تعدیلگر افزایش قیمت (مورد مطالعه: شرکت ایرانول)

این تحقیق با هدف بررسی تاثیر بازاریابی علی بر وفاداری مشتری با نقش میانجی تصویر برند و نقش تعدیلگر افزایش قیمت (مورد مطالعه: شرکت ایرانول) انجام شده است. این تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از نظر ماهیت، توصیفی-پیمایشی می باشد. داده های تحقیق از طریق سوالات پنج گزینه ای لیکرت موجود در پرسشنامه تحقیق جمع آوری شده است. در پژوهش حاضر به منظور تجزیه و تحلیل داده های حاصل از پرسشنامه، متناسب با نیاز آماری از نرم افزار آماری SPSS و از نرم افزار معادلات ساختاری PLS در قالب دو بخش آمارتوصیفی و استنباطی بصورت رگرسیون خطی و چندگانه استفاده گردیده است. جامعه آماری این تحقیق را تمامی مشتریان و مصرف کنندگان محصولات ایرانول تشکیل می دهند. روش نمونه گیری بکار برده شده در این پژوهش از نوع در دسترس می باشد. بر اساس فرمول کوکران در سطح اطمینان ۹۵%، تعداد ۳۸۴ نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شده اند. نتایج پژوهش نشان داد که بازاریابی علی بر تصویر برند تاثیر مثبت و معناداری دارد (۰.۳۲۶). بازاریابی علی بر وفاداری مشتری تاثیر مثبت و معناداری دارد (۰.۴۴۳). بازاریابی علی بر وفاداری نگرشی تاثیر مثبت و معناداری دارد (۰.۳۰۵). بازاریابی علی بر وفاداری رفتاری تاثیر مثبت و معناداری دارد (۰.۳۱۲). تصویر برند بر وفاداری مشتری تاثیر مثبت و معناداری دارد (۰.۵۲۰). تصویر برند بر رابطه بین بازاریابی علی و وفاداری مشتری به عنوان متغیر میانجی موثر است (۰.۱۶۹). افزایش قیمت بر رابطه بین بازاریابی علی و وفاداری مشتری به عنوان متغیر تعدیلگر تاثیرگذار است (-۰.۲۶۲).

کلیدواژه ها:

بازاریابی علی ، وفاداری مشتری ، تصویر برند ، افزایش قیمت