شناسایی شاخص های مدیریت کیفیت جامع در شرکت های فرآوری املاح معدنی

مدیریت کیفیت جامع سازمان ها مهم می باشد، بنابراین سرمایه گذاری سازمان در این راستا دارای اهمیت می باشد. هدف از انجام پژوهش شناسایی شاخص های مدیریت کیفیت جامع در شرکت های فرآوری املاح معدنی می باشد. یافته های پژوهش با مطالعه ۲۰ مقاله در حوزه مدیریت کیفیت جامع نشان می دهد که شاخص های بهبود مستمر، سودآوری، نسبت بدهی، کارایی، مدیریت منابع انسانی، تامین و طراحی، بهبود کالا، گسترش عملکردی کیفیت، کار تیمی، شفافیت و اطلاع رسانی، رضایت مشتری، راهبرد کیفیت، سبک رهبری، مدیریت فرایند، عملکرد بازار، تامین مالی، فروش محصول، عمر معدن، مشوق های مالیاتی، حقوق معدنی، سرانه تولید، نظام عرضه و تقاضا، نوآوری، کیفیت فرآیند، استقلال، آموزش کارکنان، برنامه ریزی راهبردی، تحقیق و توسعه، بهبود عملکرد کارکنان، عوامل سیستمی، نظارت و کنترل فرآیند، استخراج گردید. نتایج پژوهش نشان می دهد که شاخص های مدیریت فرایند، اطلاعات و ارزیابی، رضایت مشتری، بهبود مستمر، آموزش کارکنان و رهبری در مدیریت کیفیت جامع در شرکت های فرآوری املاح معدنی با اهمیت هستند.

کلیدواژه ها:

مدیریت کیفیت جامع ، شرکت های فرآوری املاح معدنی ، مدیریت کیفیت ، مدیریت فرایند