شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر در شکل دهی بازاریابی تحلیلی در فروشگاه های زنجیره ای پناه نوده

با پیشرفت های روزافزون در فناوری و افزایش دسترسی به داده ها، آینده بازاریابی تحلیلی در فروشگاه های زنجیره ای بسیار روشن به نظر می رسد. هدف از انجام پژوهش حاضر، شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر در شکل دهی بازاریابی تحلیلی در فروشگاه های زنجیره ای بود. این پژوهش از نظر هدف کاربردی بوده و روش پژوهش توصیفی – اکتشافی می باشد. مشارکت کنندگان پژوهش مدیران فروشگاه زنجیره ای رفاه بودند که به روش نمونه گیری هدفمند و بر اساس قاعده اشباع نظری تعداد ۱۰ نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. در پژوهش حاضر به جهت جمع آوری مطالب مرتبط با پیشینه نظری از روش کتابخانه ای (فیش برداری) با استناد بر پایان نامه ها، کتاب ها و مقالات و مجلات معتبر داخلی و خارجی استفاده شد. در بخش میدانی جهت جمع آوری داده ها از پرسشنامه مقایسه زوجی استفاده شده است. به منظور اولویت بندی عوامل شناسایی شده از تکنیک سلسله مراتبی AHP توسط نرم افزار آماری EXPERT Choice استفاده شد. یافته نشان داد که عوامل موثر بر بازاریابی تحلیلی از منظر خبرگان شامل داده های مشتری، تحلیل داده، فرهنگ داده محور، شخصی سازی و مدیریت ارتباط با مشتری و فناوری اطلاعات است که از میان عوامل شناسایی شده بالاترین ضریب اهمیت مربوط به متغیر شخصی سازی و کمترین میزان اهمیت مربوط به متغیر فرهنگ داده محور بود. بر اساس یافته ها می توان گفت که استراتژی شخصی سازی از نقش پررنگ تری نسبت به سایر عناصر شناسایی شده برخوردار است.

کلیدواژه ها:

بازاریابی ، بازاریابی تحلیلی ، فروشگاه های زنجیره ای ، رویکرد تصمیم گیری سلسله مراتبی