ارزیابی پایداری نتایج حاصل از مهندسی مجدد و تولید ناب در شرکت های صنعتی با استفاده از شاخص SMART و روش BSC

در فضای رقابتی و پرشتاب صنعتی امروز، سازمان ها برای بقا و رشد نیازمند تلفیق رویکردهای اثربخش در بهبود فرآیندها و ارتقاء عملکرد هستند. پژوهش حاضر با هدف ارزیابی پایداری نتایج حاصل از مهندسی مجدد فرآیندها و تولید ناب در شرکت های صنعتی، چارچوبی مفهومی مبتنی بر شاخص SMART و کارت امتیازی متوازن ارائه می دهد. نتایج نشان داد که پیاده سازی هم زمان مهندسی مجدد فرآیندها و تولید ناب در چارچوب SMART–BSC باعث بهبود معنادار در تمامی ابعاد عملکرد سازمانی شامل مالی، مشتری، فرآیندهای داخلی و یادگیری و رشد می شود. همچنین تحلیل حساسیت نشان داد که سازمان های برخوردار از این مدل تلفیقی، در برابر شوک های محیطی و تغییرات منابع انسانی، پایداری بیشتری دارند. مولفه های "قابل اندازه گیری بودن" و "مرتبط بودن با اهداف سازمانی" در شاخص SMART بیشترین تاثیر را بر شاخص های عملکردی داشتند. مقایسه شرکت های دارای رویکردهای مجزا با شرکت های دارای رویکرد تلفیقی نیز برتری آشکار مدل یکپارچه را نشان داد. این پژوهش ضمن پرکردن شکاف های مفهومی موجود در ادبیات مدیریت عملیات، ابزاری کاربردی برای مدیران صنعتی جهت هدف گذاری استراتژیک و ارزیابی پایدار عملکرد ارائه می کند.

کلیدواژه ها:

مهندسی مجدد فرآیندها ، تولید ناب ، شاخص SMART ، کارت امتیازی متوازن ، عملکرد پایدار