تحول دیجیتال در مدیریت دولتی: چالش ها و فرصت های دولت الکترونیک (بررسی نقش فناوری های نوین در بهبود خدمات عمومی و حکمرانی)

تحول دیجیتال به عنوان یکی از تحولات کلیدی قرن بیست ویکم، ساختارها و فرآیندهای حکمرانی و مدیریت دولتی را دگرگون کرده است. در این راستا، دولت الکترونیک به عنوان بخشی از این تحول، با بهره گیری از فناوری های نوین اطلاعات و ارتباطات (ICT)، زمینه ساز ارائه خدمات عمومی شفاف، سریع و کارآمد شده و به تقویت حکمرانی خوب، افزایش شفافیت و پاسخگویی سازمان های دولتی کمک کرده است. این مقاله با رویکردی تحلیلی-کیفی به بررسی مفهوم تحول دیجیتال در بخش عمومی، سطوح توسعه دولت الکترونیک، فرصت های پیش رو و چالش های اجرایی آن می پردازد. داده ها از منابع معتبر بین المللی از جمله گزارش های سازمان ملل متحد، بانک جهانی، سازمان همکاری و توسعه اقتصادی (OECD) و مطالعات دانشگاهی گردآوری شده است. یافته ها نشان می دهند که کشورهای پیشرو در مسیر تحول دیجیتال، از کارایی بالاتر، رضایت شهروندی بیشتر و کاهش فساد اداری برخوردارند. با این حال، چالش هایی نظیر نابرابری دیجیتال، ضعف زیرساخت های فناوری، مقاومت سازمانی و نگرانی های امنیتی، موانع جدی در مسیر اجرای موفق دولت الکترونیک محسوب می شوند. در نهایت، این مقاله با ارائه راهکارهای سیاستی و عملیاتی، بر لزوم تدوین استراتژی جامع، سرمایه گذاری در زیرساخت های دیجیتال، توسعه نیروی انسانی متخصص و تقویت مشارکت شهروندی تاکید می کند. نتیجه گیری این است که تحول دیجیتال تنها یک انتخاب فناورانه نیست، بلکه یک ضرورت استراتژیک برای دستیابی به حکمرانی مدرن، شفاف و شهروند محور است.

کلیدواژه ها:

تحول دیجیتال ، دولت الکترونیک ، مدیریت دولتی ، خدمات عمومی ، حکمرانی خوب ، فناوری های نوین