بررسی تاثیر سهولت درک شده بر ارزش آفرینی دیجیتال مشتریان با نقش میانجی سودمندی درک شده در بانکداری اسلامی (مورد مطالعه: بانک قرض الحسنه مهر ایران)

هدف از ارائه مقاله تعیین تاثیر سهولت درک شده بر ارزش آفرینی مشتریان با نقش میانجی سودمندی درک شده در بانکداری اسلامی، می باشد. جامعه آماری پژوهش حاضر متشکل از مشتریان ثابت و آنلاین بانک قرض الحسنه مهر ایران استان مازندران می باشد به طورکلی جامعه آماری نامحدود و با توجه به جدول مورگان، تعداد نمونه ۳۸۴ نفر می باشد و روش نمونه گیری به صورت غیر احتمالی در دسترس و با پرسشنامه طیف لیکرت از آن ها نظرسنجی شده است. تجزیه وتحلیل داده ها برای بررسی آزمون فرضیات با استفاده از روش معادلات ساختاری به کمک نرم افزار PLS Smart انجام شد. به منظور سنجش روایی پرسشنامه از آزمون AVE که مقدار آن برای تمامی متغیرها بالاتر از ۰.۵ تائید گردید و همچنین جهت تعیین پایایی پرسشنامه از آلفا کرونباخ و پایایی مرکب که مقدار هر دو آزمون بیشتر از ۰.۷ تائید شده است. نتایج نشان می دهد که ۱- سهولت درک شده بر ارزش آفرینی مشتریان تاثیر مثبت و معنادار دارد، ۲- سهولت درک شده بر سودمندی درک شده تاثیر مثبت و معنادار دارد، ۳- سودمندی درک شده بر ارزش آفرینی مشتریان تاثیر مثبت و معنادار دارد. ۴- با توجه به آزمون سوبل سهولت درک شده بر ارزش آفرینی مشتریان با نقش میانجی سودمندی درک شده در بانکداری اسلامی تاثیر مثبت و معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

بانکداری اسلامی ، سهولت درک شده ، سودمندی درک شده ، ارزش آفرینی دیجیتال