طراحی و اعتباریابی مدل رهبری هوشمند در صنعت تلکام مبتنی بر نظریه داده بنیاد (مورد مطالعه: اپراتور همراه اول در خراسان رضوی)

هدف پژوهش، طراحی و اعتبار یابی مدل رهبری هوشمند در صنعت تلکام است. به این منظور از طریق مصاحبه های عمیق با ۱۲ نفر از خبرگان حوزه، وضعیت رهبر بازار با نام همراه اول در استان خراسان رضوی بررسی گردید. مدل پیشنهادی بر اساس نظریه داده بنیاد و رویکرد کیفی می باشد. تحلیل داده ها در سه مرحله کد گذاری باز، محوری و انتخابی با استفاده از مکس کیودا انجام شده است.

یافته های رهبری هوشمند عبارتند از:

۱-مدل رهبری شامل علل، بستر، عوامل مداخله گر و استراتژی ها، پیامد ها و مقوله محوری است.

۲-شرایط علی شامل فرهنگ سازمانی، ساختار و تعهد مدیریتی، پویایی های بازار، تغییرات تکنولوژیک و الزامات قانونی می باشد.

۳- مقوله محوری ترکیبی از رهبری تحول گرا، سیستمی، فناوری، مشارکتی و مشتری است.

۴- شرایط زمینه ای شامل استراتژی، تحقیق و توسعه، زیر ساخت های فناوری، فرهنگ سازمانی، منابع انسانی، مشتری، بازاریابی، هوش مصنوعی و یادگیری ماشین است.

۵- استراتژی ها شامل امنیت و حاکمیت داده و شرکتی، بازاریابی، محصول، برنامه ریزی، مدیریت عملکرد، منابع انسانی، همکاری و مشارکت است.

۶- مدل رهبری منجر به بهبود شامل عملکرد سازمانی و مالی، رضایت مشتری، فرهنگ سازمانی، مزیت رقابتی و نوآوری می باشد.

کلیدواژه ها:

رهبری هوشمند ، صنعت تلکام ، نظریه داده بنیاد ، هوش مصنوعی.