تبیین رفتار شهروندی کارکنان با تاکید بر فرسودگی شغلی با در نظر گرفتن نقش کیفیت تعامل رهبر-عضو و تعهد عاطفی در شهرداری مشهد

هدف این تحقیق تبیین رفتار شهروندی کارکنان با تاکید بر فرسودگی شغلی بوده است. برای بررسی این موضوع کلیه کارکنان یکی از مناطق شهرداری مشهد به تعداد ۲۰۰ نفر به عنوان جامعه آماری انتخاب شدند، که حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران ۱۳۲ نفر در نظر گرفته شد. روش گردآوری داده های تحقیق میدانی و ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه است. در این تحقیق برای سنجش پایایی از روش آلفای کرونباخ و برای سنجش روایی از روایی محتوی استفاده به عمل آمد. همچنین در این پژوهش از روش های آمار توصیفی و در بخش آمار استنباطی از معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار پی ال اس استفاده شده است. یافته های حاصل از تحقیق نشان می دهد؛ کیفیت تعامل بین رهبر-عضو بر روی فرسودگی شغلی کارکنان تاثیر منفی دارد. تعهد عاطفی بر روی فرسودگی شغلی کارکنان تاثیر منفی دارد. فرسودگی شغلی در رابطه بین کیفیت تعامل رهبر-عضو و رفتار شهروندی کارکنان نقش میانجی دارد. تعهد عاطفی در رابطه بین کیفیت تعامل رهبر-عضو و رفتار شهروندی کارکنان نقش میانجی دارد.

کلیدواژه ها:

کیفیت تعامل بین رهبر- عضو ، فرسودگی شغلی ، تعهد عاطفی ، رفتار شهروندی سازمانی