کاربرد مدیریت فروش در بازارهای صنعتی توسط هوش مصنوعی

بازارهای صنعتی (B۲B) به دلیل ماهیت سازمانی مشتریان، حجم بالای معاملات، چرخه های خرید طولانی و تصمیم گیری های چندسطحی، از پیچیدگی بالایی برخوردارند. در چنین محیطی، مدیریت فروش نقش کلیدی در ایجاد مزیت رقابتی پایدار ایفا می کند. در سال های اخیر، هوش مصنوعی به عنوان یکی از مهم ترین فناوری های تحول آفرین، توجه مدیران و پژوهشگران حوزه مدیریت بازرگانی را به خود جلب کرده است. هدف این پژوهش بررسی کاربردهای هوش مصنوعی در مدیریت فروش بازارهای صنعتی و تبیین نقش آن در بهبود تصمیم گیری، افزایش کارایی فروش و ارتقای روابط با مشتریان صنعتی است. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی–تحلیلی است و با استفاده از مرور نظام مند منابع علمی و پژوهش های داخلی و خارجی انجام شده است. نتایج نشان می دهد که به کارگیری هوش مصنوعی در مدیریت فروش صنعتی می تواند موجب بهبود پیش بینی فروش، بهینه سازی فرآیندهای فروش، افزایش رضایت مشتریان صنعتی و کاهش ریسک های تصمیم گیری شود. در پایان، چارچوبی مفهومی برای استقرار هوش مصنوعی در مدیریت فروش بازارهای صنعتی ارائه و پیشنهادهایی کاربردی برای مدیران و پژوهشگران مطرح شده است.

کلیدواژه ها:

مدیریت فروش ، بازارهای صنعتی ، هوش مصنوعی ، فروش B۲B