بررسی چالش ها و موانع اجرای اثربخش سیستم های ارزشیابی عملکرد در بخش دولتی

ارزیابی عملکرد (Performance Appraisal) به عنوان یکی از ارکان اصلی مدیریت دولتی نوین، ابزاری حیاتی برای بهبود کارایی، پاسخگویی (Accountability)، و همسوسازی اهداف سازمانی با نتایج عملیاتی است. در دنیای امروز که انتظار شهروندان از دولت ها برای ارائه خدمات سریعتر، شفاف تر و با کیفیت بالاتر روزبه روز افزایش می یابد، ضرورت سنجش و بهبود مستمر عملکرد بخش عمومی بیش از پیش آشکار شده است. با این حال، اجرای موفقیت آمیز این سیستم ها در بخش دولتی به دلیل ویژگی های خاص این حوزه (مانند فقدان انگیزه سودآوری، گستردگی مقررات، و پیچیدگی ذینفعان) با موانع متعددی روبروست. برخلاف بخش خصوصی که در آن موفقیت معمولا با معیارهای مالی و سهم بازار سنجیده می شود، اهداف دولت ها اغلب مبهم، چندوجهی، و دشوار برای کمی سازی هستند. این تفاوت بنیادین، استقراض مستقیم مدل های ارزیابی عملکرد از بخش خصوصی را با چالش های جدی مواجه می سازد. هدف این مقاله، شناسایی، دسته بندی و تحلیل عمیق این چالش هاست تا راهکارهایی برای دستیابی به یک اجرای اثربخش ارائه شود.

کلیدواژه ها:

ارزشیابی عملکرد ، بخش دولتی ، مدیریت دولتی نوین ، شاخص های عملکرد ، ارزش عمومی ، چالش های مدیریتی.